“召回”——凸顯人性品牌

　　“作為一家家紡企業，我們不想做冷冰冰的純粹的工業產品，我們要做的是具有人性光芒和溫馨情懷的人性品牌。”蔣建華道出了情定法拉公司的一個基本準則。

　　也許，許多人都會從“情定法拉”的名稱中體會到歐派的典雅氣質。如果一定要追根溯源的話，“情定法拉”其實源于發生在1645年的一段真實而凄美的愛情故事。

　　當時，荷蘭聲名顯赫的商人瓦爾斯帶著女兒法拉來到安東尼堡即現在的臺灣淡水紅毛城時，法拉因染病停止了呼吸。傷心的瓦爾斯只得將法拉放進竹筏漂向大海。

　　竹筏后來被捕魚人陳裕源看到，救起了氣若游絲的法拉。在隨后的接觸中，兩個年輕人逐漸產生了愛情。但是，出于種族的壓力，瓦爾斯卻將法拉帶回了荷蘭。

　　心灰意冷的陳裕源后來輾轉南洋，憑著自己學到的先進紡織技術，在南洋招募地方華工成立了自己的作坊。陳裕源自此奠定了陳氏家紡的基業，并為自己的品牌命名為“情定法拉”。

　　蔣建華說，自己最初重金收購“情定法拉”大陸使用權時，一度也曾有些猶豫，讓他最后下定了決心的，就是“情定法拉”背后的愛情故事。憑著多年闖蕩商海的直覺，蔣建華觸摸到了品牌背后的人性暖意。

　　“情定法拉所要表達的是一種愿天下有情人終成眷屬的美好祝愿。‘情定法拉’所傳遞的愛情故事，已經超出了產品本身。”事實上，當蔣建華在家紡行業峰會等諸多重要場面講述這段愛情時，總會引起大家的共鳴。

　　像鳥兒愛護自己的羽毛一樣，情定法拉公司也高度愛惜品牌的人性光芒。去年的一次“召回”事件就是其中的最好例證。

　　去年，臺州當地一消費者在購買了“情定法拉”枕頭后，發現枕頭有蟲蛀現象，于是和經銷商發生糾紛。情定法拉公司獲悉后，出于對自身品牌的愛惜，在責任沒有認定的情況下，二話沒說就給了消費者雙倍的補償。

　　為了挽救可能因產品質量問題帶給消費者的損失，情定法拉公司在隨后的一個星期內，連續在當地電視臺的黃金時間播放產品“召回”的廣告，許諾對有類似情況的消費者同樣給予雙倍的補償。不過，令該公司欣慰的是，最終并沒有一件產品得以“召回”。

　　蔣建華說，家紡品牌化運作的本質就是詩意的銷售與購買。我們的產品不僅要讓消費者有溫暖的感覺，更要讓他們體會到溫馨的愛意。

　　矢志——打造夢想品牌

　　如今，“情定法拉”品牌已經先后榮獲了“中國馳名商標”、“中國品牌質量無投訴示范單位”、“中國公認名牌產品”、“浙江名品推薦品牌”等一系列的榮譽。蔣建華深情地說：“我的夢想，就是要把‘情定法拉’打造成一個百年品牌。”

　　現在的“情定法拉”在國內寢飾行業可以說風生水起，在全國同類企業中已經名列前茅。近年來，情定法拉公司已經連續在北京和武漢等地開設了辦事處，著力將產品以北京和武漢為據點，向東北三省和內陸拓展。值得關注的是，2005年情定法拉公司在東莞設立了辦事處，正式將產品打回了“情定法拉”在大陸的創始地。

　　“‘情定法拉’爭取到2010年實現銷售收入5億元。”蔣建華說，為此，公司已經投資5000萬元在臺州濱海工業城建設大型生產基地，今年年底有望順利投產，將形成2.5億元的高檔產品生產能力。

　　作為勞動密集型的企業，情定法拉公司的300名員工何以實現超億元的生產能力？蔣建華解釋說，這里面離不開“情定法拉”這個品牌所帶來的巨大效應。在品牌的管理上，情定法拉公司在近年來越來越趨向于“杠鈴模式”：即擴大自身在產品研發和終端銷售上的能力，而將生產能力盡可能地壓縮，只生產那些具有高端意義的家紡產品。和許多的國際品牌的貼牌生產一樣，情定法拉公司也越來越多地將產品生產發包給其他家紡生產企業，從而實現了“情定法拉”品牌在市場中的輕裝上陣。

　　蔣建華還告訴導報記者，情定法拉公司目前正以精心準備的40多款最新產品，全力準備7月上旬召開的“2008秋冬情定法拉新品發布暨銷售商大會”。大會的地點則選在有著全國最大家紡市場的江蘇南通。“情定法拉”品牌的“華山論劍”的意味不言而喻。

　　因為愛情，“情定法拉”品牌夢想定會成真。