從加入柏年家紡的第一天起，我就開始感受到家居用品這個行業特殊的挑戰性。柏年家紡集團作為中國最大的綠色環保家紡公司，每天都需要面對眾多來自各行各業的客戶，其中有床上用品批發商、零售商、酒店用品采購商、服裝批發商、汽車布藝批發商等不同的客戶，但總結一點，必須不斷地創新產品才能滿足客戶的需求，才能與客戶一起成長，才能在這個行業中基業長青。

　　滿足不同客戶的需求，是一句很容易脫口而出的承諾，而在付諸行動的過程中卻充滿困難與挑戰。我們在中國區的實際紡織生產供應中，面對著六大行業，上千個客戶，而我們服務于所有客戶的方式，基本還停留在簡單買賣的供應方式，追求大規模的生產，一致性的標準以及比較少的變化。而在今年，集團公司業務的快速增長中，我們開始遇到很多來自客戶的反饋，并獲得很多進貨方面的改進提議。我們整個團隊認真地分析了目前所存在的問題，在內部達成共識，那就是我們需要將目前還相對粗放的生產管理，改變為“針對客戶”的精細化生產、區別化的生產管理。

　　加大技術支持，加快產品創新。隨著公司業務在其他市場領域的拓展，產品制造的復雜程度以及技術挑戰日益增加。為此，公司新成立了技術服務部（JXJ），在流程優化、工藝改進、定制化標準制定、技術驗證等方面提供充足的技術支持，以滿足市場和客戶的要求；同時，技術服務部在新產品開發方面也會加大技術支持，以加快新產品上市速度，從而提高公司在市場上的競爭力。

　　除了專業能力的提高，我們的團隊還要進一步地提高職業化精神。做每一件事情都要有我們的標準，我們的標準要高于客戶的標準。這些點點滴滴要體現在每一次溝通、每一段回顧，每一個分析中，我們有沒有盡力做到最好，做到完美。在公司里，我們不能期望系統已經完美，資源充分以后，我們才開始行動。我們需要通過每一個小的任務和使命，來提高系統、調動資源，這樣公司才會不斷地前進與發展。

　　如何持續提高客戶的滿意度，提高公司的盈利能力，成為一個巨大的挑戰。而我們的出路、我們的希望就在于專業化，職業化的管理團隊。一方面我們需要高瞻遠矚，具有長遠的規劃和愿景，另一方面也需要腳踏實地，真正做到在細微處見真功夫。團隊將是柏年家紡打造成的又一個核心競爭力，迎接更美好的明天！