一條地毯引發(fā)糾紛一年
青島晚報(bào)訊 青島市民閆女士于2007年1月到包頭路某干洗店洗滌一塊白底帶花的純毛地毯。取地毯時(shí)發(fā)現(xiàn)地毯局部被洗花，白底變成褐色。閆女士認(rèn)為是干洗店洗滌出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家以當(dāng)時(shí)在取衣票上已注明“磨損掉毛、易串色、黃污洗不掉”等字樣，已明示了消費(fèi)者，不承認(rèn)洗滌出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，雙方產(chǎn)生了糾紛。2007年4月份至2008年3月份期間一直處于雙方私下協(xié)商解決狀態(tài)。其間商家先后將該地毯洗滌了5次，沒(méi)有任何改善。
商家為了減責(zé)，動(dòng)用了中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)洗滌業(yè)青島鑒定中心出具的《洗滌事故委托鑒定書(shū)》，以證明洗滌沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。閆女士堅(jiān)持認(rèn)為是洗滌質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致地毯被洗花，在一年多爭(zhēng)執(zhí)無(wú)果的情況下，閆女士撥打了市長(zhǎng)公開(kāi)電話投訴該洗衣店。遼寧路工商所耐心細(xì)致地多次調(diào)解。昨天，雙方達(dá)成一致解決方案：洗衣店免去地毯洗滌費(fèi)108元，補(bǔ)償消費(fèi)者損失500元。
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