北京市工商部門日前的一次例行抽查，卻讓中國名牌產品深圳富安娜莫名背上了黑鍋。北京一家企業生產的“富安雅”床上用品被檢出可致癌物質，遭到強制退市。但因該品牌與富安娜僅一字之差，很多消費者誤以為被逐的就是富安娜，致使這一名牌產品在部分市場銷售受損、聲譽受損。一番緊急危機公關后，目前企業的生產經營秩序恢復正常，但留下的陰影和部分市場的銷售損失，一時半會兒難以補缺。對此，該公司負責人和業內專家呼吁，有關部門應加大對傍大款、傍名牌商家的打擊力度，嚴處不正當競爭行為，保護真正的行業知名品牌和優質商品。

　　一字之差深企很受傷

　　在北京市工商局的抽檢中，有２８個批次的家紡產品不合格，被強制退市，其中２３批次的不合格原因是水洗后縮水嚴重。最令人關注、讓人吃驚的是一個批次的產品檢出了可致癌物質，而傍名牌的正是這一產品。

　　據了解，被檢出可致癌物質的“富安雅”床上用品三件套，是由北京星月丹江商貿有限公司生產的。盡管這家企業及其產品與中國名牌產品、深圳富安娜毫不相干，但一字之差讓富安娜叫苦不迭。檢測結果一公布，立即在市場上引起軒然大波。很多不知情的消費者乍看之下，都掉入了傍大款的陷阱。有顧客拿著“富安雅”床品，找到富安娜的分公司或經銷商處投訴、退貨；而原本打算購買富安娜產品的潛在消費者也放棄了消費。不僅是重慶、四川、河南等地的經銷商和消費者電話不斷，連富安娜深圳總部的正常經營秩序也受到很大干擾，該公司有關負責人在一遍遍相同的解釋中感到非常無奈。

　　“影響了我們正常工作不說，還讓我們背上了黑鍋，銷售受損、聲譽受損，卻無處伸冤。”富安娜市場部工作人員說，北京“富安雅”無論產品質量、檔次，還是售后服務和款式設計，都與曾獲中國名牌產品、中國馳名商標等稱號的富安娜相差甚遠，但因讀音和字面相近，很容易讓消費者產生視覺混淆。“這次我們真的很受傷，不合格產品及企業被處罰是罪有應得，可我們的合法權益被侵犯，誰來保護呢！”

　　更讓富安娜沒有預料到的是，重慶某媒體在沒有認真核對的情況下，直接將“富安雅”誤報道為富安娜，在頭版刊登床品檢出可致癌物質的消息，見報后迅速在市場上炸開了鍋。

　　危機公關逃過生死劫

　　針對市場的瞬息萬變和媒體的失實報道，富安娜深圳總部迅速制訂并啟動了危機公關程序。一方面，通過法律途徑與相關媒體積極交涉，兩天后，“擺烏龍”重慶某媒體在頭版醒目位置刊出了更正啟事，在致歉的同時大篇幅正面報道富安娜，及時消除了失實新聞的影響，并使富安娜贏得當地消費者的信賴。

　　與此同時，富安娜在全國３０多個省市近１００家門戶網站發布緊急聲明，強調“富安雅”產品在北京被退市與深圳富安娜無關，并提請消費者在購買家居家紡產品時，一定要認清正規廠家的品牌商標，要看清用料、成分以及是否對人體健康有嚴重危害等。

　　傍名牌違法成本太低

　　富安娜負責人及行業協會有關負責人表示，雖然危機公關讓企業闖過了本不應該有的難關，但覆水難收，背黑鍋期間已經產生的銷售損失無法挽回，苦心經營１０余年的企業及品牌聲譽也或多或少受到了影響。市家紡行業協會有關負責人指出，劣幣驅良幣，如果不能更好、更有力地打擊傍名牌、傍大款這種行為，就會縱容不正當競爭，擾亂市場秩序，正規品牌和整個行業都將受到重大影響。

　　更有法律專家指，“富安雅”涉嫌不正當競爭，至少觸犯了兩部法律：一是《商標法》規定，沒有經商標注冊人的許可，在同一種商品或類似商品上使用相同或近似商標，構成侵權；二是《反不正當競爭法》規定，經營者不能使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成與知名商品相混淆，使購買者誤認為是該知名商品。

　　中國政法大學知識產權研究所副所長周長玲副教授認為，目前的《反不正當競爭法》對這類傍名牌行為的處罰力度非常有限，相對于直接造假或侵權使用別人的商標，顯然傍名牌行為的違法成本相對較低。