店面服務(wù)一流，為什么光顧的客人很少?店面環(huán)境很有特色，產(chǎn)品也很好，為什么客流不大?我們的營業(yè)員都是請了終端專家來培訓(xùn)的，可為什么銷售額還是不增長?
　　
　　店鋪經(jīng)營：把好脈找對路!
　　
　　因為一直致力于店鋪營銷策劃，我發(fā)現(xiàn)了以上這些讓很多店鋪經(jīng)營者困惑之處，店鋪從產(chǎn)品、服務(wù)、員工技巧、環(huán)境都不錯，但營業(yè)額跟客流量就是不高，總是處于負贏利狀況，這種情況存在于很多店鋪經(jīng)營中，主要是由經(jīng)營者思想誤區(qū)造成的。
　　
　　經(jīng)營思想誤區(qū)一:經(jīng)營跟營銷靠的都是經(jīng)驗
　　
　　很多在不同地區(qū)開拓新店的經(jīng)營者，在開店時思路還會采用老店經(jīng)營的模式，例如H品牌的高級家紡店在南京開了有八年了，經(jīng)營效益很好，到了濟南開分店后經(jīng)營者還是采取在南京時習(xí)以為常的等客上門的經(jīng)營方式，效果卻非常差，因為地域、認(rèn)知度、文化等差異，導(dǎo)致客流量稀少，銷售額慘淡;
　　
　　門店經(jīng)營經(jīng)驗更多的是局限在對該行業(yè)的了解程度上，但門店營銷靠的卻是腦子，當(dāng)經(jīng)營經(jīng)驗不在對業(yè)績產(chǎn)生效用時，那么就失去了任何意義，如果不求營銷變革，只有關(guān)門大吉。
　　
　　經(jīng)營思想誤區(qū)一：專家培訓(xùn)是捷徑
　　
　　這是很多店鋪經(jīng)營者普遍存在的誤區(qū)，當(dāng)?shù)昝娼?jīng)營情況不好時,經(jīng)營者首先想到的就是請培訓(xùn)專家來對員工進行培訓(xùn)，而很多培訓(xùn)師所講的課程內(nèi)容，都是講師個人的專講課程，是根據(jù)講師的閱歷整合而成的，這樣的課程非常適用于步入正軌的店鋪，但對一家贏利情況低下的店鋪來講卻是下下之策;因為講師所講的課程并不是按照店鋪現(xiàn)狀來規(guī)劃的，對于店面當(dāng)前階段如何贏利卻是遠水解不了近渴;
　　
　　經(jīng)營思想誤區(qū)一：酒香不怕巷子深
　　
　　天樂園大酒店的投資者原先就職于某星級酒店服務(wù)總監(jiān)，對酒店的服務(wù)造諧很深，在酒店規(guī)劃時就立志做一家服務(wù)一流的酒店，并自以為是的認(rèn)為只要服務(wù)好，即使不做營銷推廣照樣會從口碑效應(yīng)帶來客戶;其按照星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對員工的選聘、服務(wù)技能進行了嚴(yán)格的培訓(xùn)，對每一個細節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都要求嚴(yán)格執(zhí)行到位;在為期一個月的培訓(xùn)后，投資者信心百倍的開張營業(yè)，結(jié)果，事實卻大相徑庭，開業(yè)后一個月內(nèi)客人瘳廖，來的客人大多是自已的朋友圈，因為客流稀少，店內(nèi)員工的服務(wù)態(tài)度開始怠慢，造成了顧客投訴不斷，
　　
　　經(jīng)營思想誤區(qū)三：經(jīng)營思路隨大流
　　
　　這是在店鋪業(yè)最常見的一種誤區(qū)，一般后來者都跟最先在商圈內(nèi)開相同店鋪的借簽，經(jīng)�？吹皆谝粋�商圈內(nèi)，經(jīng)營相同業(yè)態(tài)的店面鋪裝修風(fēng)格、促銷模式、店員服務(wù)水平都非常相似，以致于第一家搞8折促銷，第二家第三家就會搞7折、6折跟進，買一件8折賣兩件7折的活動現(xiàn)在幾乎已經(jīng)讓顧客詳聞于胸了;
　　
　　于是我們踏進幾個店面時，裝修風(fēng)格、店員串聯(lián)喊話、服務(wù)水平都會讓我們有一種千人一面的感覺，找不出其中最能打動我們的店面。
　　
　　這種情況尤其在個體旅館業(yè)非常普遍，在一個街面上的個體旅館基本都是家人經(jīng)營，裝飾與服務(wù)都屬于簡中之簡，因為不具備經(jīng)營思路，使整個個體旅館業(yè)服務(wù)意識淺薄，純粹靠低價、服務(wù)低端群體來生存，經(jīng)營不好的時候只會從價格折扣入手進行競爭，而不去找造成銷售低下的問題所在，這樣的局面只會導(dǎo)致商圈內(nèi)數(shù)量越多贏利越低。
　　
　　營銷要有大思維
　　
　　一般的店鋪經(jīng)營者在進行店鋪營銷時，都會局限在現(xiàn)在問題的解決方案上，比如要拉大客流量，就發(fā)一些宣傳單頁或上網(wǎng)站做廣告宣傳等，這樣的手法是傳統(tǒng)的小手段，不可能很快激起顧客的興趣點，營銷上要牢記一點：“把事搞的越大越好!”，當(dāng)然了，搞大并不是盲目的去做，而是思路要開闊，思維意識要足夠?qū)掗?我們?yōu)楹�南亞瑟王鎖具操作的招商會開成了國家重要論壇，招商與權(quán)威性全部具備了，招商效果自然就不在話下了。
　　
　　創(chuàng)新營銷模式，做好內(nèi)外互動
　　
　　單店營銷操作相對來說要容易的多，經(jīng)營者應(yīng)該在傳統(tǒng)營銷思路的基礎(chǔ)上嘗試進行營銷創(chuàng)新，例如店內(nèi)營銷結(jié)合當(dāng)?shù)剌^為熱門的事件進行事件移植營銷，絕對可以瞬間制造店面的影響力與號召力;經(jīng)營者可多多留意當(dāng)?shù)馗鞣N媒介的新聞信息或熱門話題，有效的進行焦點移植，并配合移植事件對店面進行包裝，效果事半功倍。
　　
　　這一點可嘗試尋找專業(yè)網(wǎng)絡(luò)寫手在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)論壇上進行全城造勢，再配合造勢進行店內(nèi)活動銜接，都可以將推廣效果做到極致。
　　
　　學(xué)會塑造店面特色
　　
　　店鋪想要火爆，經(jīng)營者必須在模式選擇上做到與同行的獨特區(qū)隔，除了經(jīng)營的產(chǎn)品品質(zhì)必須有保障外，可以嘗試從附屬因素入手制造口碑賣點。例如餐飲業(yè)想出特色可以從服裝、用具、店員發(fā)型、接待流程上入手，讓每個進店消費的顧客都深感震憾，就不用擔(dān)心業(yè)績了
　　
　　經(jīng)營者必須用商業(yè)運作的思維來經(jīng)營，將營運模式、贏利模式規(guī)劃到位，將贏利方向與目的進行清晰規(guī)劃，具體大局觀，并利用突破常規(guī)的思維來對目標(biāo)群體進行營銷，真正讓顧客對模式產(chǎn)生強大的興趣心，才是店鋪經(jīng)營正道。