市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?
2013-3-20
內(nèi)容簡(jiǎn)介:4p在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中常常提起,但是關(guān)于什么是4p營(yíng)銷(xiāo),很多人是說(shuō)不上來(lái)的。我們就本文為大家詳細(xì)講解一番市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的4p營(yíng)銷(xiāo)。歡迎參考學(xué)習(xí)!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中我們經(jīng)常會(huì)提到4P,那么,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中一個(gè)重要的常識(shí),我們銷(xiāo)售人員都應(yīng)該知道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?本文不僅為大家介紹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么,同時(shí)還為大家提供新時(shí)代條件下新的營(yíng)銷(xiāo)4p是什么!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以滿足顧客需求,實(shí)現(xiàn)潛在交換為目的,而分析市場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)的一系列戰(zhàn)略與策略活動(dòng)。如果單純認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品推銷(xiāo)活動(dòng)則是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種片面的理解。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的核心是克服交換障礙、實(shí)現(xiàn)潛在交換。
4p在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中常常提起,簡(jiǎn)單從其含義上理解,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合觀念中,4P分別是產(chǎn)品(product),價(jià)格(price),地點(diǎn)(place),促銷(xiāo)(promotion)。
4p(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo))營(yíng)銷(xiāo)策略自50年代末由jeromemccarthy提出以來(lái)的,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響,被營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理們奉為營(yíng)銷(xiāo)理論中的經(jīng)典。它的本質(zhì)是讓營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程理性化,以便于更好地操控營(yíng)銷(xiāo)行為。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的工具,而它的目的就是通過(guò)銷(xiāo)售以獲得企業(yè)生存發(fā)展所需的利潤(rùn)。我們來(lái)對(duì)4P營(yíng)銷(xiāo)的4p做些分析!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?一、4p中的產(chǎn)品。
從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)它是一切營(yíng)銷(xiāo)行為的開(kāi)始。沒(méi)有產(chǎn)品,一切都將無(wú)從談起。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是生產(chǎn)出消費(fèi)者需求旺盛的好產(chǎn)品。無(wú)可置疑,麥當(dāng)勞在產(chǎn)品質(zhì)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他同行。雖然,現(xiàn)在滿大街可以看到德克士、曼得芙等等,但我相信,麥當(dāng)勞的品質(zhì)絕對(duì)占有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。其次,是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。在其整個(gè)的發(fā)展過(guò)程中,麥當(dāng)勞向顧客提供的食品始終只是漢堡包、炸薯?xiàng)l、冰激凌和軟飲料等。即便有變化也只是原有基礎(chǔ)上的細(xì)微變化,例如,在漢堡包中增加點(diǎn)雞肉。70年代末,麥當(dāng)勞開(kāi)始涉足跨國(guó)經(jīng)營(yíng),其遍布世界各地的連鎖店早已逾萬(wàn)家。盡管不同國(guó)家的消費(fèi)者在飲食習(xí)慣、飲食文化等方面存在著很大的差別,但是麥當(dāng)勞仍然淡化這種差別,向各國(guó)消費(fèi)者提供著極其相似的產(chǎn)品(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目)。麥當(dāng)勞對(duì)食品的標(biāo)準(zhǔn)化不僅有著定性的規(guī)定,而且有著定量的規(guī)定。例如,漢堡包的直徑統(tǒng)一規(guī)定為25厘米,食品中的脂肪含量不得超過(guò)19%,炸薯?xiàng)l和咖啡的保存時(shí)間不得超過(guò)10分鐘和30分鐘,甚至對(duì)土豆的大小與外形等都有規(guī)定。這些規(guī)定在各地的連鎖店中必須嚴(yán)格執(zhí)行,并且每年會(huì)進(jìn)行兩次嚴(yán)格的檢查。這些都成了其產(chǎn)品的特色和質(zhì)量的保證。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?二、4p中的價(jià)格。
企業(yè)自己定價(jià)本身也是多方面考慮的結(jié)果,成本,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境等,而現(xiàn)實(shí)卻是一個(gè)企業(yè)如果不能有效地降低成本,它將永遠(yuǎn)都是處于競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì)。但我們又可以覺(jué)察到,麥當(dāng)勞的價(jià)格似乎比同行要高一些,為什么卻仍舊門(mén)庭若市呢。答案很簡(jiǎn)單——它值得。麥當(dāng)勞在價(jià)格的定位上,是高明的,它高于同行的普遍價(jià)格,用以告訴消費(fèi)者他的產(chǎn)品優(yōu)于其他,同時(shí),又保障了成本。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?三、4p中的渠道問(wèn)題。
現(xiàn)在商業(yè)中素以“渠道為王”來(lái)形容渠道的重要性,渠道的本質(zhì)是產(chǎn)品從廠家走向消費(fèi)者的市場(chǎng)過(guò)程。麥當(dāng)勞對(duì)其分銷(xiāo)是有標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的。無(wú)論是麥當(dāng)勞自己經(jīng)營(yíng)的連鎖店還是授權(quán)經(jīng)營(yíng)的連鎖店,店址的選擇都有著嚴(yán)格的規(guī)定。最初的店址規(guī)定是:5公里的半徑范圍內(nèi)有5萬(wàn)以上的居民居住。后來(lái)這一規(guī)定被更改了(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目),并規(guī)定連鎖店必須建于繁華的商業(yè)地段,諸如大型商場(chǎng)、超市、學(xué)校或政府機(jī)關(guān)旁邊等。這一規(guī)定沿襲至今并且作為選擇被授權(quán)人的重要條件之一。不僅如此,而且所有連鎖店的店面裝飾與店內(nèi)布置必須按照相同的標(biāo)準(zhǔn)完成。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?四、4P中的促銷(xiāo)。
促銷(xiāo)的方法很多,有策略性的,有戰(zhàn)術(shù)性的,有隨機(jī)性的等等,表現(xiàn)形式也很多,各類(lèi)廣告,降價(jià)買(mǎi)贈(zèng)、捆綁銷(xiāo)售等促銷(xiāo)活動(dòng),公關(guān)活動(dòng)等等。作為營(yíng)銷(xiāo)的最后一個(gè)環(huán)節(jié),促銷(xiāo)的本質(zhì)在于促進(jìn)和消費(fèi)者的溝通,擴(kuò)大消費(fèi)者的隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)率和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)頻率,縮短消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)間,以達(dá)到銷(xiāo)售的提升。麥當(dāng)勞在其整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中始終都堅(jiān)持以兒童作為主要促銷(xiāo)對(duì)象,其促銷(xiāo)理念是吸引兒童消費(fèi)就吸引了全家消費(fèi),為此,店內(nèi)有供兒童娛樂(lè)的場(chǎng)所和玩具(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目)。其促銷(xiāo)的方式主要是電視廣告。
總的來(lái)說(shuō),4p作為我們最先接觸的營(yíng)銷(xiāo)理論,也許在西方成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中稍顯老化,但是對(duì)于中國(guó)新興的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)說(shuō),不能以老化過(guò)時(shí)來(lái)看,因?yàn)楫吘刮覀兊幕A(chǔ)還沒(méi)有踏實(shí)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?這下是不是對(duì)此概念很明了了?凡事都應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)也不例外,因此我們總結(jié)了新時(shí)代條件下的4P,一起來(lái)看看吧,這一理論會(huì)對(duì)您的銷(xiāo)售工作有什么樣的幫助和影響,還得從這里起步哦!
【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?新4P營(yíng)銷(xiāo)】
營(yíng)養(yǎng)的重要性不言而喻。如今國(guó)人富裕了,想開(kāi)了,保養(yǎng)意識(shí)提高了,保健行動(dòng)加強(qiáng)了,天天好吃好喝,絕不差營(yíng)養(yǎng)。然而,令人尷尬的是,保養(yǎng)保得事倍功半,亞健康問(wèn)題日趨嚴(yán)重。去年年底衛(wèi)生部的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,亞健康狀態(tài)的員工北京占到75.3%,上海占到73.5%,廣東占到73.4%。在不差錢(qián)、不差營(yíng)養(yǎng)品、不差保健知識(shí)的年代,問(wèn)題出在哪里?我認(rèn)為,與人們沒(méi)有養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣有關(guān)。
有人會(huì)立即反駁,不對(duì)。現(xiàn)在社會(huì)缺乏保證健康的大環(huán)境,比如人們每天吃到肚子里的東西到底有毒沒(méi)毒誰(shuí)都沒(méi)譜。蒙牛的毒牛奶“梅開(kāi)二度”;地溝油的再生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)供銷(xiāo)的暢通無(wú)阻令央視記者大跌眼鏡;生態(tài)雞蛋的生產(chǎn)者聘請(qǐng)高級(jí)化妝師粉飾雞蛋外殼;注水雞鴨牛豬潛規(guī)則盛行;彩色饅頭作坊生根開(kāi)花,還有瘦肉精、毒韭菜、假劣酒……防不勝防呀。消費(fèi)者怎么才能放心買(mǎi)東西、安心吃東西呢?常言道,買(mǎi)家再精也精不過(guò)賣(mài)家。本來(lái)消費(fèi)者就不知生產(chǎn)內(nèi)幕,雖有戒心,可又經(jīng)不起企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變幻戲法,到頭來(lái)總是受害者,吃了虧、遭了殃還得為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)埋單。
營(yíng)銷(xiāo)是一種交換,企業(yè)給消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù),消費(fèi)者掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù),這種交換根據(jù)雙方的需求和愛(ài)好而產(chǎn)生,目的在于讓雙方滿意。然而,營(yíng)銷(xiāo)更是一種交流,是消費(fèi)者和企業(yè)之間的價(jià)值交流,包括理念、信任、安全、情感、關(guān)系。這就不僅僅是物質(zhì)的交換,而是精神層面的交流。那么作為提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè),作為負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和人員,其職能除了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)追求以外,還有責(zé)任和義務(wù)為消費(fèi)者提供舒心(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目)、省心、安心、放心的產(chǎn)品和服務(wù)嗎?比如你公司的食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,但不會(huì)對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)嚴(yán)重的身體危害,公司為了利益最大化決定繼續(xù)銷(xiāo)售,你會(huì)被動(dòng)地執(zhí)行公司的決定而對(duì)消費(fèi)者違心撒謊嗎?
遺憾的是,一部分企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),在道義、責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)方面營(yíng)養(yǎng)不良,嚴(yán)重“缺養(yǎng)”,形成了具有中國(guó)特色的“缺養(yǎng)”4P營(yíng)銷(xiāo),所以才有了種種營(yíng)銷(xiāo)騙局。我所說(shuō)的4P營(yíng)銷(xiāo),不同于傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo),它以營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)與消費(fèi)者之間精神層面的交流為基點(diǎn),把營(yíng)銷(xiāo)升華到人格化營(yíng)銷(xiāo)(People)、自豪感營(yíng)銷(xiāo)(Pride)、公眾化營(yíng)銷(xiāo)(Public)和力量型營(yíng)銷(xiāo)(Power)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?新4P營(yíng)銷(xiāo)之人格化營(yíng)銷(xiāo)(People)
旨在讓產(chǎn)品和服務(wù)以人為本,通過(guò)人格化的營(yíng)銷(xiāo)手段讓產(chǎn)品和服務(wù)如同一個(gè)人一樣,這樣你就不僅僅是賣(mài)產(chǎn)品或服務(wù),而是在和一個(gè)活人打交道。比如蒙牛牛奶,生產(chǎn)出來(lái)以后賣(mài)給消費(fèi)者,這是我們前面說(shuō)到的交換,一手交錢(qián),一手拿貨,交換完畢,滿足了雙方的需求和愛(ài)好。這種交換是原始初級(jí)的交換,是物質(zhì)的交換,缺少人格化的交流。大家想想,假如蒙牛把這個(gè)交換上升為交流,那么蒙牛還要考慮其產(chǎn)品怎么才能讓購(gòu)買(mǎi)者感受到蒙牛所謂的座右銘—“小勝憑智,大勝靠德;認(rèn)真做事,誠(chéng)信做人”,怎么才能喝出蒙牛所謂的使命感—“為了每一個(gè)消費(fèi)者的身心健康”。產(chǎn)品人格化,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任同步人格化,他們要交換產(chǎn)品,還要交流理念、信任,讓消費(fèi)者透過(guò)產(chǎn)品看到企業(yè)是一個(gè)關(guān)心他生活質(zhì)量的人,也讓企業(yè)透過(guò)產(chǎn)品看到要對(duì)消費(fèi)者這個(gè)人全面負(fù)責(zé),包括身體健康方面的,包括心情、心態(tài)方面的,半點(diǎn)馬虎不得。如果產(chǎn)品出了問(wèn)題,企業(yè)傷害的不僅是消費(fèi)者的身體,更是他們的心靈。產(chǎn)品則人品,這是人格化營(yíng)銷(xiāo)的目的所在。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?新4P營(yíng)銷(xiāo)之自豪感營(yíng)銷(xiāo)(Pride)
是讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)一見(jiàn)鐘情,“領(lǐng)證結(jié)婚”,然后白頭偕老,自豪地慶祝紙婚(1年)、木婚(5年)、錫婚(10年)、瓷婚(20年)、銀婚(25年)、金婚(50年)、鉆石婚(60年)。人格化營(yíng)銷(xiāo)讓消費(fèi)者滿意和放心產(chǎn)品的安全和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值,是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知。自豪感營(yíng)銷(xiāo)是要找到“養(yǎng)顏”的感覺(jué),是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可。蘋(píng)果的產(chǎn)品之所以風(fēng)靡全球,之所以使不同年齡段的人頂禮膜拜,是因?yàn)樘O(píng)果的產(chǎn)品給果粉們帶來(lái)了無(wú)以倫比的時(shí)尚、愜意、自豪、個(gè)性、魅力。自豪感營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間跨度與品牌成正比關(guān)系,自豪感越強(qiáng),自豪感延續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng),證明企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)成功,證明企業(yè)的品牌魅力持久。對(duì)企業(yè)而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一要注意產(chǎn)品和服務(wù)為消費(fèi)者帶來(lái)的功能利益,二要超越消費(fèi)者需要的情感利益,二者缺一不可。二者不只是談情說(shuō)愛(ài),不僅僅是相互滿足,而是一路相隨,終生為伴。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?新4P營(yíng)銷(xiāo)之公眾化營(yíng)銷(xiāo)(Public)
是要求企業(yè)能夠不懼裸銷(xiāo),不避透視,不怕跑光,通過(guò)公開(kāi)、透明、開(kāi)放和誠(chéng)信的溝通渠道營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品和服務(wù),尊重千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)普通的消費(fèi)者,經(jīng)得起社會(huì)的監(jiān)督和盯梢。新媒體的威力可以讓企業(yè)的產(chǎn)品一夜走紅,香飄萬(wàn)里。前兩天一條名人微博幫助一位農(nóng)民滯銷(xiāo)的土豆在幾天內(nèi)一售而光。但一條微博也能讓企業(yè)的產(chǎn)品頃刻之間惡名遠(yuǎn)揚(yáng),讓企業(yè)身敗名裂。蒙牛最近又出了問(wèn)題,2011年圣誕節(jié)后其股票在香港短短3天累計(jì)下跌達(dá)31%,為28個(gè)月來(lái)的最低點(diǎn)。對(duì)公眾負(fù)責(zé)要體現(xiàn)在企業(yè)的廣告內(nèi)容不能虛夸欺騙,聘請(qǐng)名人代言不能狐假虎威,產(chǎn)品質(zhì)量不能掛羊頭賣(mài)狗肉,企業(yè)發(fā)展不能犧牲環(huán)境資源(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目),危機(jī)公關(guān)不能搪塞推責(zé)。前不久剛剛露餡的明星代言假?gòu)V告讓一些巨星名聲掃地,但可悲的不僅在此,而在于企業(yè)齷齪的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)機(jī)和骯臟的靈魂。不少企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)內(nèi)有一套信息,對(duì)外又是一套信息,內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與外部營(yíng)銷(xiāo)道德準(zhǔn)則不一致,以及信息披露不真實(shí)。這其實(shí)是營(yíng)銷(xiāo)的慢性自殺。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?新4P營(yíng)銷(xiāo)之力量型營(yíng)銷(xiāo)(Power)
的成功取決于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的行為影響力和引導(dǎo)力,其營(yíng)銷(xiāo)行為折射出企業(yè)的愿景、理念、價(jià)值、文化、社會(huì)責(zé)任、契約精神等。中國(guó)不乏誠(chéng)實(shí)、信守承諾、有良知、有責(zé)任感的企業(yè),但還沒(méi)有形成一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng),引導(dǎo)和影響中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)力量。多年來(lái),企業(yè)一談營(yíng)銷(xiāo),大都聚焦于如何快速提升業(yè)績(jī)、增長(zhǎng)多少個(gè)百分點(diǎn),并為此愿意投入時(shí)間和財(cái)力學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷(xiāo)理論、技巧,卻很少思考企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)缺少什么營(yíng)養(yǎng),健康的營(yíng)銷(xiāo)力量需要什么樣的維生素。
新年伊始,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一如既往,關(guān)注銷(xiāo)售增長(zhǎng)的幅度和利潤(rùn)空間。年復(fù)一年,企業(yè)的業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。但中國(guó)企業(yè)往往忽略了,輝煌的營(yíng)銷(xiāo)成就給社會(huì)和消費(fèi)者的心靈健康做出了什么貢獻(xiàn)。為什么中國(guó)的商場(chǎng)做不到像西方商場(chǎng)那樣購(gòu)物不滿意無(wú)條件退貨呢?因?yàn)槿狈バ?更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目)。為什么中國(guó)很多企業(yè)留給客戶的聯(lián)系電話不是很難打通就是根本打不通?因?yàn)槿狈φ\(chéng)意。為什么中國(guó)企業(yè)的售前服務(wù)普遍好于售后服務(wù)呢?因?yàn)槎桃暋⑸ぁ?wèn)題的根源在于中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)缺少一股健康的力量,視利益重于泰山、道德輕于鴻毛,將誠(chéng)信高高掛起,嚴(yán)重“缺養(yǎng)”。
力量型營(yíng)銷(xiāo)追求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、服務(wù)與客戶建立健康的長(zhǎng)期關(guān)系,共贏。長(zhǎng)期的關(guān)系要建立在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)與客戶長(zhǎng)久的利益相一致,以誠(chéng)相待,大到賣(mài)套房子小到賣(mài)斤豆芽都不是一錘子買(mǎi)賣(mài),不是一夜情。賣(mài)房子的開(kāi)發(fā)商要關(guān)照一家人用一生的積蓄買(mǎi)房應(yīng)該享受到的人性化設(shè)計(jì)和建材的綠色環(huán)保,百年質(zhì)量。賣(mài)豆芽的要關(guān)心買(mǎi)豆芽的一家人吃的是無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)激素的豆芽,要頓頓保證、天天保證、月月保證、年年保證。共贏營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)有更廣闊的視野,不能只盯著自己與消費(fèi)者雙贏,還要照顧到員工、合作伙伴和社會(huì)大眾,讓利益相關(guān)者從企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為和服務(wù)中受益。員工為自己為一家有社會(huì)責(zé)任感的公司工作而自豪,合作伙伴為與有誠(chéng)信的公司合作而驕傲,社會(huì)大眾為企業(yè)形成健康的營(yíng)銷(xiāo)力量而放心。營(yíng)銷(xiāo)首先營(yíng)銷(xiāo)自己,營(yíng)銷(xiāo)人品,營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任,營(yíng)銷(xiāo)尊重,如果都像達(dá)·芬奇家具為了擺脫困境,拿出300萬(wàn)公關(guān)費(fèi)用就有媒體愿意擺平社會(huì)輿論,那么《京華時(shí)報(bào)》總編輯丟失的就不僅僅是一頂烏紗帽,而是媒體普遍丟失了職業(yè)操守和道德良心。
什么是健康的營(yíng)銷(xiāo)力量呢?這是一個(gè)值得大家關(guān)心和探討的嚴(yán)肅話題。央視最近特別提醒我們:日常飲用水中的農(nóng)藥、洗滌劑、激素、抗生素、藻毒素、石油烴、重金屬等化學(xué)污染物才是致癌、致畸的罪魁禍?zhǔn)帧R虼耍覀兠媾R的挑戰(zhàn)是如何讓一家家企業(yè)以良知、責(zé)任、誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)而形成一股健康的營(yíng)銷(xiāo)力量。目前,浙江大學(xué)管理學(xué)院與零點(diǎn)前進(jìn)策略合作,正在研究中國(guó)商業(yè)健康力量,以及中國(guó)商業(yè)健康力量的核心元素。
只有中國(guó)形成了一股健康的營(yíng)銷(xiāo)力量、商業(yè)力量,企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系才能長(zhǎng)久地“正常化”,共生,共贏。
關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么的新舊4p營(yíng)銷(xiāo)就為大家介紹到這里了,希望能對(duì)您有所幫助哦!如果您想了解更多的營(yíng)銷(xiāo)常識(shí),敬請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注世界共產(chǎn)網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目,更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中我們經(jīng)常會(huì)提到4P,那么,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中一個(gè)重要的常識(shí),我們銷(xiāo)售人員都應(yīng)該知道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?本文不僅為大家介紹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么,同時(shí)還為大家提供新時(shí)代條件下新的營(yíng)銷(xiāo)4p是什么!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以滿足顧客需求,實(shí)現(xiàn)潛在交換為目的,而分析市場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)的一系列戰(zhàn)略與策略活動(dòng)。如果單純認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品推銷(xiāo)活動(dòng)則是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種片面的理解。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的核心是克服交換障礙、實(shí)現(xiàn)潛在交換。
4p在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中常常提起,簡(jiǎn)單從其含義上理解,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合觀念中,4P分別是產(chǎn)品(product),價(jià)格(price),地點(diǎn)(place),促銷(xiāo)(promotion)。
4p(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo))營(yíng)銷(xiāo)策略自50年代末由jeromemccarthy提出以來(lái)的,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響,被營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理們奉為營(yíng)銷(xiāo)理論中的經(jīng)典。它的本質(zhì)是讓營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程理性化,以便于更好地操控營(yíng)銷(xiāo)行為。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的工具,而它的目的就是通過(guò)銷(xiāo)售以獲得企業(yè)生存發(fā)展所需的利潤(rùn)。我們來(lái)對(duì)4P營(yíng)銷(xiāo)的4p做些分析!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?一、4p中的產(chǎn)品。
從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)它是一切營(yíng)銷(xiāo)行為的開(kāi)始。沒(méi)有產(chǎn)品,一切都將無(wú)從談起。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是生產(chǎn)出消費(fèi)者需求旺盛的好產(chǎn)品。無(wú)可置疑,麥當(dāng)勞在產(chǎn)品質(zhì)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他同行。雖然,現(xiàn)在滿大街可以看到德克士、曼得芙等等,但我相信,麥當(dāng)勞的品質(zhì)絕對(duì)占有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。其次,是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。在其整個(gè)的發(fā)展過(guò)程中,麥當(dāng)勞向顧客提供的食品始終只是漢堡包、炸薯?xiàng)l、冰激凌和軟飲料等。即便有變化也只是原有基礎(chǔ)上的細(xì)微變化,例如,在漢堡包中增加點(diǎn)雞肉。70年代末,麥當(dāng)勞開(kāi)始涉足跨國(guó)經(jīng)營(yíng),其遍布世界各地的連鎖店早已逾萬(wàn)家。盡管不同國(guó)家的消費(fèi)者在飲食習(xí)慣、飲食文化等方面存在著很大的差別,但是麥當(dāng)勞仍然淡化這種差別,向各國(guó)消費(fèi)者提供著極其相似的產(chǎn)品(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目)。麥當(dāng)勞對(duì)食品的標(biāo)準(zhǔn)化不僅有著定性的規(guī)定,而且有著定量的規(guī)定。例如,漢堡包的直徑統(tǒng)一規(guī)定為25厘米,食品中的脂肪含量不得超過(guò)19%,炸薯?xiàng)l和咖啡的保存時(shí)間不得超過(guò)10分鐘和30分鐘,甚至對(duì)土豆的大小與外形等都有規(guī)定。這些規(guī)定在各地的連鎖店中必須嚴(yán)格執(zhí)行,并且每年會(huì)進(jìn)行兩次嚴(yán)格的檢查。這些都成了其產(chǎn)品的特色和質(zhì)量的保證。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?二、4p中的價(jià)格。
企業(yè)自己定價(jià)本身也是多方面考慮的結(jié)果,成本,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境等,而現(xiàn)實(shí)卻是一個(gè)企業(yè)如果不能有效地降低成本,它將永遠(yuǎn)都是處于競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì)。但我們又可以覺(jué)察到,麥當(dāng)勞的價(jià)格似乎比同行要高一些,為什么卻仍舊門(mén)庭若市呢。答案很簡(jiǎn)單——它值得。麥當(dāng)勞在價(jià)格的定位上,是高明的,它高于同行的普遍價(jià)格,用以告訴消費(fèi)者他的產(chǎn)品優(yōu)于其他,同時(shí),又保障了成本。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?三、4p中的渠道問(wèn)題。
現(xiàn)在商業(yè)中素以“渠道為王”來(lái)形容渠道的重要性,渠道的本質(zhì)是產(chǎn)品從廠家走向消費(fèi)者的市場(chǎng)過(guò)程。麥當(dāng)勞對(duì)其分銷(xiāo)是有標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的。無(wú)論是麥當(dāng)勞自己經(jīng)營(yíng)的連鎖店還是授權(quán)經(jīng)營(yíng)的連鎖店,店址的選擇都有著嚴(yán)格的規(guī)定。最初的店址規(guī)定是:5公里的半徑范圍內(nèi)有5萬(wàn)以上的居民居住。后來(lái)這一規(guī)定被更改了(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目),并規(guī)定連鎖店必須建于繁華的商業(yè)地段,諸如大型商場(chǎng)、超市、學(xué)校或政府機(jī)關(guān)旁邊等。這一規(guī)定沿襲至今并且作為選擇被授權(quán)人的重要條件之一。不僅如此,而且所有連鎖店的店面裝飾與店內(nèi)布置必須按照相同的標(biāo)準(zhǔn)完成。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?四、4P中的促銷(xiāo)。
促銷(xiāo)的方法很多,有策略性的,有戰(zhàn)術(shù)性的,有隨機(jī)性的等等,表現(xiàn)形式也很多,各類(lèi)廣告,降價(jià)買(mǎi)贈(zèng)、捆綁銷(xiāo)售等促銷(xiāo)活動(dòng),公關(guān)活動(dòng)等等。作為營(yíng)銷(xiāo)的最后一個(gè)環(huán)節(jié),促銷(xiāo)的本質(zhì)在于促進(jìn)和消費(fèi)者的溝通,擴(kuò)大消費(fèi)者的隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)率和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)頻率,縮短消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)間,以達(dá)到銷(xiāo)售的提升。麥當(dāng)勞在其整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中始終都堅(jiān)持以兒童作為主要促銷(xiāo)對(duì)象,其促銷(xiāo)理念是吸引兒童消費(fèi)就吸引了全家消費(fèi),為此,店內(nèi)有供兒童娛樂(lè)的場(chǎng)所和玩具(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目)。其促銷(xiāo)的方式主要是電視廣告。
總的來(lái)說(shuō),4p作為我們最先接觸的營(yíng)銷(xiāo)理論,也許在西方成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中稍顯老化,但是對(duì)于中國(guó)新興的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)說(shuō),不能以老化過(guò)時(shí)來(lái)看,因?yàn)楫吘刮覀兊幕A(chǔ)還沒(méi)有踏實(shí)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?這下是不是對(duì)此概念很明了了?凡事都應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)也不例外,因此我們總結(jié)了新時(shí)代條件下的4P,一起來(lái)看看吧,這一理論會(huì)對(duì)您的銷(xiāo)售工作有什么樣的幫助和影響,還得從這里起步哦!
【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?新4P營(yíng)銷(xiāo)】
營(yíng)養(yǎng)的重要性不言而喻。如今國(guó)人富裕了,想開(kāi)了,保養(yǎng)意識(shí)提高了,保健行動(dòng)加強(qiáng)了,天天好吃好喝,絕不差營(yíng)養(yǎng)。然而,令人尷尬的是,保養(yǎng)保得事倍功半,亞健康問(wèn)題日趨嚴(yán)重。去年年底衛(wèi)生部的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,亞健康狀態(tài)的員工北京占到75.3%,上海占到73.5%,廣東占到73.4%。在不差錢(qián)、不差營(yíng)養(yǎng)品、不差保健知識(shí)的年代,問(wèn)題出在哪里?我認(rèn)為,與人們沒(méi)有養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣有關(guān)。
有人會(huì)立即反駁,不對(duì)。現(xiàn)在社會(huì)缺乏保證健康的大環(huán)境,比如人們每天吃到肚子里的東西到底有毒沒(méi)毒誰(shuí)都沒(méi)譜。蒙牛的毒牛奶“梅開(kāi)二度”;地溝油的再生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)供銷(xiāo)的暢通無(wú)阻令央視記者大跌眼鏡;生態(tài)雞蛋的生產(chǎn)者聘請(qǐng)高級(jí)化妝師粉飾雞蛋外殼;注水雞鴨牛豬潛規(guī)則盛行;彩色饅頭作坊生根開(kāi)花,還有瘦肉精、毒韭菜、假劣酒……防不勝防呀。消費(fèi)者怎么才能放心買(mǎi)東西、安心吃東西呢?常言道,買(mǎi)家再精也精不過(guò)賣(mài)家。本來(lái)消費(fèi)者就不知生產(chǎn)內(nèi)幕,雖有戒心,可又經(jīng)不起企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變幻戲法,到頭來(lái)總是受害者,吃了虧、遭了殃還得為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)埋單。
營(yíng)銷(xiāo)是一種交換,企業(yè)給消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù),消費(fèi)者掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù),這種交換根據(jù)雙方的需求和愛(ài)好而產(chǎn)生,目的在于讓雙方滿意。然而,營(yíng)銷(xiāo)更是一種交流,是消費(fèi)者和企業(yè)之間的價(jià)值交流,包括理念、信任、安全、情感、關(guān)系。這就不僅僅是物質(zhì)的交換,而是精神層面的交流。那么作為提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè),作為負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和人員,其職能除了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)追求以外,還有責(zé)任和義務(wù)為消費(fèi)者提供舒心(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目)、省心、安心、放心的產(chǎn)品和服務(wù)嗎?比如你公司的食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,但不會(huì)對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)嚴(yán)重的身體危害,公司為了利益最大化決定繼續(xù)銷(xiāo)售,你會(huì)被動(dòng)地執(zhí)行公司的決定而對(duì)消費(fèi)者違心撒謊嗎?
遺憾的是,一部分企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),在道義、責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)方面營(yíng)養(yǎng)不良,嚴(yán)重“缺養(yǎng)”,形成了具有中國(guó)特色的“缺養(yǎng)”4P營(yíng)銷(xiāo),所以才有了種種營(yíng)銷(xiāo)騙局。我所說(shuō)的4P營(yíng)銷(xiāo),不同于傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo),它以營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)與消費(fèi)者之間精神層面的交流為基點(diǎn),把營(yíng)銷(xiāo)升華到人格化營(yíng)銷(xiāo)(People)、自豪感營(yíng)銷(xiāo)(Pride)、公眾化營(yíng)銷(xiāo)(Public)和力量型營(yíng)銷(xiāo)(Power)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?新4P營(yíng)銷(xiāo)之人格化營(yíng)銷(xiāo)(People)
旨在讓產(chǎn)品和服務(wù)以人為本,通過(guò)人格化的營(yíng)銷(xiāo)手段讓產(chǎn)品和服務(wù)如同一個(gè)人一樣,這樣你就不僅僅是賣(mài)產(chǎn)品或服務(wù),而是在和一個(gè)活人打交道。比如蒙牛牛奶,生產(chǎn)出來(lái)以后賣(mài)給消費(fèi)者,這是我們前面說(shuō)到的交換,一手交錢(qián),一手拿貨,交換完畢,滿足了雙方的需求和愛(ài)好。這種交換是原始初級(jí)的交換,是物質(zhì)的交換,缺少人格化的交流。大家想想,假如蒙牛把這個(gè)交換上升為交流,那么蒙牛還要考慮其產(chǎn)品怎么才能讓購(gòu)買(mǎi)者感受到蒙牛所謂的座右銘—“小勝憑智,大勝靠德;認(rèn)真做事,誠(chéng)信做人”,怎么才能喝出蒙牛所謂的使命感—“為了每一個(gè)消費(fèi)者的身心健康”。產(chǎn)品人格化,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任同步人格化,他們要交換產(chǎn)品,還要交流理念、信任,讓消費(fèi)者透過(guò)產(chǎn)品看到企業(yè)是一個(gè)關(guān)心他生活質(zhì)量的人,也讓企業(yè)透過(guò)產(chǎn)品看到要對(duì)消費(fèi)者這個(gè)人全面負(fù)責(zé),包括身體健康方面的,包括心情、心態(tài)方面的,半點(diǎn)馬虎不得。如果產(chǎn)品出了問(wèn)題,企業(yè)傷害的不僅是消費(fèi)者的身體,更是他們的心靈。產(chǎn)品則人品,這是人格化營(yíng)銷(xiāo)的目的所在。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?新4P營(yíng)銷(xiāo)之自豪感營(yíng)銷(xiāo)(Pride)
是讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)一見(jiàn)鐘情,“領(lǐng)證結(jié)婚”,然后白頭偕老,自豪地慶祝紙婚(1年)、木婚(5年)、錫婚(10年)、瓷婚(20年)、銀婚(25年)、金婚(50年)、鉆石婚(60年)。人格化營(yíng)銷(xiāo)讓消費(fèi)者滿意和放心產(chǎn)品的安全和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值,是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知。自豪感營(yíng)銷(xiāo)是要找到“養(yǎng)顏”的感覺(jué),是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可。蘋(píng)果的產(chǎn)品之所以風(fēng)靡全球,之所以使不同年齡段的人頂禮膜拜,是因?yàn)樘O(píng)果的產(chǎn)品給果粉們帶來(lái)了無(wú)以倫比的時(shí)尚、愜意、自豪、個(gè)性、魅力。自豪感營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間跨度與品牌成正比關(guān)系,自豪感越強(qiáng),自豪感延續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng),證明企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)成功,證明企業(yè)的品牌魅力持久。對(duì)企業(yè)而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一要注意產(chǎn)品和服務(wù)為消費(fèi)者帶來(lái)的功能利益,二要超越消費(fèi)者需要的情感利益,二者缺一不可。二者不只是談情說(shuō)愛(ài),不僅僅是相互滿足,而是一路相隨,終生為伴。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?新4P營(yíng)銷(xiāo)之公眾化營(yíng)銷(xiāo)(Public)
是要求企業(yè)能夠不懼裸銷(xiāo),不避透視,不怕跑光,通過(guò)公開(kāi)、透明、開(kāi)放和誠(chéng)信的溝通渠道營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品和服務(wù),尊重千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)普通的消費(fèi)者,經(jīng)得起社會(huì)的監(jiān)督和盯梢。新媒體的威力可以讓企業(yè)的產(chǎn)品一夜走紅,香飄萬(wàn)里。前兩天一條名人微博幫助一位農(nóng)民滯銷(xiāo)的土豆在幾天內(nèi)一售而光。但一條微博也能讓企業(yè)的產(chǎn)品頃刻之間惡名遠(yuǎn)揚(yáng),讓企業(yè)身敗名裂。蒙牛最近又出了問(wèn)題,2011年圣誕節(jié)后其股票在香港短短3天累計(jì)下跌達(dá)31%,為28個(gè)月來(lái)的最低點(diǎn)。對(duì)公眾負(fù)責(zé)要體現(xiàn)在企業(yè)的廣告內(nèi)容不能虛夸欺騙,聘請(qǐng)名人代言不能狐假虎威,產(chǎn)品質(zhì)量不能掛羊頭賣(mài)狗肉,企業(yè)發(fā)展不能犧牲環(huán)境資源(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目),危機(jī)公關(guān)不能搪塞推責(zé)。前不久剛剛露餡的明星代言假?gòu)V告讓一些巨星名聲掃地,但可悲的不僅在此,而在于企業(yè)齷齪的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)機(jī)和骯臟的靈魂。不少企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)內(nèi)有一套信息,對(duì)外又是一套信息,內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與外部營(yíng)銷(xiāo)道德準(zhǔn)則不一致,以及信息披露不真實(shí)。這其實(shí)是營(yíng)銷(xiāo)的慢性自殺。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么?新4P營(yíng)銷(xiāo)之力量型營(yíng)銷(xiāo)(Power)
的成功取決于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的行為影響力和引導(dǎo)力,其營(yíng)銷(xiāo)行為折射出企業(yè)的愿景、理念、價(jià)值、文化、社會(huì)責(zé)任、契約精神等。中國(guó)不乏誠(chéng)實(shí)、信守承諾、有良知、有責(zé)任感的企業(yè),但還沒(méi)有形成一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng),引導(dǎo)和影響中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)力量。多年來(lái),企業(yè)一談營(yíng)銷(xiāo),大都聚焦于如何快速提升業(yè)績(jī)、增長(zhǎng)多少個(gè)百分點(diǎn),并為此愿意投入時(shí)間和財(cái)力學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷(xiāo)理論、技巧,卻很少思考企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)缺少什么營(yíng)養(yǎng),健康的營(yíng)銷(xiāo)力量需要什么樣的維生素。
新年伊始,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一如既往,關(guān)注銷(xiāo)售增長(zhǎng)的幅度和利潤(rùn)空間。年復(fù)一年,企業(yè)的業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。但中國(guó)企業(yè)往往忽略了,輝煌的營(yíng)銷(xiāo)成就給社會(huì)和消費(fèi)者的心靈健康做出了什么貢獻(xiàn)。為什么中國(guó)的商場(chǎng)做不到像西方商場(chǎng)那樣購(gòu)物不滿意無(wú)條件退貨呢?因?yàn)槿狈バ?更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目)。為什么中國(guó)很多企業(yè)留給客戶的聯(lián)系電話不是很難打通就是根本打不通?因?yàn)槿狈φ\(chéng)意。為什么中國(guó)企業(yè)的售前服務(wù)普遍好于售后服務(wù)呢?因?yàn)槎桃暋⑸ぁ?wèn)題的根源在于中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)缺少一股健康的力量,視利益重于泰山、道德輕于鴻毛,將誠(chéng)信高高掛起,嚴(yán)重“缺養(yǎng)”。
力量型營(yíng)銷(xiāo)追求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、服務(wù)與客戶建立健康的長(zhǎng)期關(guān)系,共贏。長(zhǎng)期的關(guān)系要建立在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)與客戶長(zhǎng)久的利益相一致,以誠(chéng)相待,大到賣(mài)套房子小到賣(mài)斤豆芽都不是一錘子買(mǎi)賣(mài),不是一夜情。賣(mài)房子的開(kāi)發(fā)商要關(guān)照一家人用一生的積蓄買(mǎi)房應(yīng)該享受到的人性化設(shè)計(jì)和建材的綠色環(huán)保,百年質(zhì)量。賣(mài)豆芽的要關(guān)心買(mǎi)豆芽的一家人吃的是無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)激素的豆芽,要頓頓保證、天天保證、月月保證、年年保證。共贏營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)有更廣闊的視野,不能只盯著自己與消費(fèi)者雙贏,還要照顧到員工、合作伙伴和社會(huì)大眾,讓利益相關(guān)者從企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為和服務(wù)中受益。員工為自己為一家有社會(huì)責(zé)任感的公司工作而自豪,合作伙伴為與有誠(chéng)信的公司合作而驕傲,社會(huì)大眾為企業(yè)形成健康的營(yíng)銷(xiāo)力量而放心。營(yíng)銷(xiāo)首先營(yíng)銷(xiāo)自己,營(yíng)銷(xiāo)人品,營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任,營(yíng)銷(xiāo)尊重,如果都像達(dá)·芬奇家具為了擺脫困境,拿出300萬(wàn)公關(guān)費(fèi)用就有媒體愿意擺平社會(huì)輿論,那么《京華時(shí)報(bào)》總編輯丟失的就不僅僅是一頂烏紗帽,而是媒體普遍丟失了職業(yè)操守和道德良心。
什么是健康的營(yíng)銷(xiāo)力量呢?這是一個(gè)值得大家關(guān)心和探討的嚴(yán)肅話題。央視最近特別提醒我們:日常飲用水中的農(nóng)藥、洗滌劑、激素、抗生素、藻毒素、石油烴、重金屬等化學(xué)污染物才是致癌、致畸的罪魁禍?zhǔn)帧R虼耍覀兠媾R的挑戰(zhàn)是如何讓一家家企業(yè)以良知、責(zé)任、誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)而形成一股健康的營(yíng)銷(xiāo)力量。目前,浙江大學(xué)管理學(xué)院與零點(diǎn)前進(jìn)策略合作,正在研究中國(guó)商業(yè)健康力量,以及中國(guó)商業(yè)健康力量的核心元素。
只有中國(guó)形成了一股健康的營(yíng)銷(xiāo)力量、商業(yè)力量,企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系才能長(zhǎng)久地“正常化”,共生,共贏。
關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4p是什么的新舊4p營(yíng)銷(xiāo)就為大家介紹到這里了,希望能對(duì)您有所幫助哦!如果您想了解更多的營(yíng)銷(xiāo)常識(shí),敬請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注世界共產(chǎn)網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目,更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道營(yíng)銷(xiāo)欄目!
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