客人的需求永遠(yuǎn)是第一位的
2013-6-19
有一個(gè)餐廳生意好,門(mén)庭若市,老板年紀(jì)大了,想要退休,就找了3位經(jīng)理過(guò)來(lái)。
老板問(wèn)第一位經(jīng)理:“先有雞還是先有蛋?”第一位經(jīng)理想了想,答道:“先有雞。”
老板接著問(wèn)第二位經(jīng)理:“先有雞還是先有蛋?”第二位經(jīng)理胸有成竹地答道:“先有蛋。”
老板又叫來(lái)第三位經(jīng)理,問(wèn):“先有雞還是先有蛋?”第三位經(jīng)理鎮(zhèn)定地說(shuō):“客人先點(diǎn)雞,就先有雞;客人先點(diǎn)蛋,就先有蛋。”
老板笑了,于是擢升第三位經(jīng)理為總經(jīng)理。
啟示:先有雞還是先有蛋?如果你一味地想這個(gè)問(wèn)題,永遠(yuǎn)也不會(huì)有答案。第三位經(jīng)理給出了這一命題的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)答案:客人的需求永遠(yuǎn)是第一位的。
老板問(wèn)第一位經(jīng)理:“先有雞還是先有蛋?”第一位經(jīng)理想了想,答道:“先有雞。”
老板接著問(wèn)第二位經(jīng)理:“先有雞還是先有蛋?”第二位經(jīng)理胸有成竹地答道:“先有蛋。”
老板又叫來(lái)第三位經(jīng)理,問(wèn):“先有雞還是先有蛋?”第三位經(jīng)理鎮(zhèn)定地說(shuō):“客人先點(diǎn)雞,就先有雞;客人先點(diǎn)蛋,就先有蛋。”
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