星球大戰(zhàn)中光明和黑暗兩股勢力的斗爭似乎與企業(yè)管理風(fēng)馬牛不相及。但I(xiàn)NSEAD教授邁克爾-賈瑞特最近關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究顯示，每個(gè)人的人格都有黑暗的一面。即便是看不到或不想看，這黑暗面依然存在，而這個(gè)黑暗面特質(zhì)可能是導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者失敗的一項(xiàng)關(guān)鍵因素。

    賈瑞特的研究關(guān)注的是每個(gè)人身上的達(dá)斯維達(dá)現(xiàn)象。在事業(yè)初期，每個(gè)人猶如善良和光明的天行者，而當(dāng)事業(yè)慢慢走向成功時(shí)，深藏在一個(gè)人本性下的“黑暗面”開始顯現(xiàn)。賈瑞特指出：如何理解和掌控“黑暗面”特質(zhì)是一個(gè)人從經(jīng)理人晉升到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵技能。

    在當(dāng)下新聞集團(tuán)遭受竊聽丑聞纏身的當(dāng)兒，賈瑞特的研究更是適時(shí)。傳媒大亨魯珀特-梅鐸（Rupert Murdoch）主宰新聞集團(tuán)長達(dá)幾個(gè)世紀(jì)，在電話竊聽丑聞徹底引爆后，他和他的兒子詹姆斯為挽救他們價(jià)值數(shù)以十億美元計(jì)的傳媒帝國備受壓力。“梅鐸肯定捶胸頓足，而人們不禁要質(zhì)疑他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。”賈勒特說道。

    在私底下，梅鐸父子無疑會自問：為什么會有今天這個(gè)局面？賈瑞特認(rèn)為，這時(shí)的他們就遭遇了自己人格特性中的“黑暗面”并想方設(shè)法地避免事業(yè)“出軌”。他解釋道：“所謂‘主管人員的出軌’指的是高級主管人員到達(dá)事業(yè)巔峰后停滯不前的問題。在組織看來，他們無法勝任更高的職位，甚至可能失去高級主管的身份。而值得注意的是：驅(qū)動一個(gè)人成功的力量往往有一天把他帶往失敗的境地。”

    管理人員的缺點(diǎn)

    賈瑞特指出，一般認(rèn)為，管理人員的缺點(diǎn)包括：欠佳的人際關(guān)系；冷漠孤僻或傲慢自大；缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；缺乏協(xié)調(diào)上層領(lǐng)導(dǎo)和其它利益相關(guān)者的能力；過度使用權(quán)力；由于過于信任別人或自己野心太大無法達(dá)成目標(biāo)。

    你是否擁有以上的特性？賈瑞特說：“好比看美國喜劇《辦公室》，你看到不是劇中的經(jīng)理人David Brent，而是你自己。”

    又好比《星球大戰(zhàn)》的達(dá)斯維達(dá)。賈瑞特指出：“達(dá)斯維達(dá)為了治理混亂無序的宇宙，卻日漸成為一個(gè)獨(dú)裁和專制的領(lǐng)導(dǎo)者。他志在建設(shè)和平的精神值得稱頌，但可以肯定的是，他缺乏判斷力，缺乏對現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知能力。

    《星球大戰(zhàn)》的電影畫面驚心動魄。但在企業(yè)環(huán)境下，“這樣的角色隨處可見。”這時(shí)，沒有黑武士服裝，沒有光劍，你如何識別你的高級主管有“黑暗面”傾向？抑或，如果你懷疑自己身上潛伏著這種黑暗面傾向，你是否愿意承認(rèn)？研究發(fā)現(xiàn)，“在一兩次的接觸中不容易發(fā)現(xiàn)這種潛伏的人格傾向，不過，從長遠(yuǎn)來看，特別是當(dāng)面對危機(jī)和高壓力時(shí)，這種傾向就會顯現(xiàn)出來。”

    案例研究

    賈瑞特介紹道，在研究過程中，他對英國一家醫(yī)院的人事部總監(jiān)的情緒行為進(jìn)行觀察。這位總監(jiān)可謂是領(lǐng)域?qū)＜遥�而且是國�?nèi)著名的人力資源和創(chuàng)新專家。在為期一年的研究中，他們密切觀察他的行為并和他做了多次訪談，同時(shí)，他們也觀察他在會議中的表現(xiàn)并關(guān)注同事對他的評價(jià)。

    雖然他在會上的表現(xiàn)積極，但同事的評價(jià)并不高。其中包括“作風(fēng)太強(qiáng)勢”，“經(jīng)常與同事發(fā)生沖突。”雖然他是一名決策者，不過，團(tuán)隊(duì)對他的評價(jià)貶多于褒。當(dāng)被問及為什么人們對他的評價(jià)如此，他的回答很簡單：“在孩提時(shí)代我從沒接受過他人的反饋。”
    賈勒特覺得這個(gè)回答很值得深思。“我一直在想這個(gè)問題——旁觀者甚至是同事，都覺得他不好相處。不過，如果說這是他人格中的黑暗面特質(zhì)，這個(gè)黑暗面是把自己和外界隔離開來的性格。”

    賈瑞特接著分析瑪麗安-斯沃思（Mary Ainsworth）和約翰-鮑爾比（John Bowlby）提出的依戀理論。依戀理論認(rèn)為，早期親子關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)形成了人的“內(nèi)部工作模式”，這種模式?jīng)Q定了人往后的處世方式。“這對于經(jīng)理人的含意是他們后期的失敗往往歸因于早在孩童時(shí)期已播下缺陷的種子。早期親子依戀的質(zhì)量對人的心理產(chǎn)生重要的影響，而人格中的黑暗面特質(zhì)往往根源于孩提時(shí)代的不良親子關(guān)系。”

    不易解讀

    這一概念并不令人感到意外，但對于大多數(shù)有抱負(fù)的高管來說，如何正確解讀并不容易。一個(gè)在英國的高管告訴我：“有勇氣的領(lǐng)導(dǎo)者必須常常反省自己的人格黑暗面并審視這是否會影響自己管理團(tuán)隊(duì)的能力。在我作為行政總裁的十年職業(yè)生涯中，我發(fā)現(xiàn)很多高管把自己塑造成高高在上的強(qiáng)勢姿態(tài)，甚至在慈善行業(yè)也是如此。其實(shí)對于高管來說，聽取公司上下的不同聲音至關(guān)重要。但問題是，高管周圍一般充斥著順耳話或奉承話，如何獲取不同聲音？這并不容易。”

    賈瑞特說：“領(lǐng)導(dǎo)者必須識別自己的黑暗面特質(zhì)并建立應(yīng)對機(jī)制。畢竟，這是可塑造的認(rèn)知和情感，而不僅僅是在危機(jī)和高壓下顯現(xiàn)的病癥。”

    如何做到這一點(diǎn)？首先必須坦誠面對自己。問題是：你有足夠的勇氣嗎？