近日，有記者臥底應(yīng)聘北京美豪富邦酒店客房部服務(wù)員，揭開包裹在這家酒店浴巾里那些“不能說的秘密”：用浴巾代替抹布,清理完馬桶污漬后,再擦茶杯,清洗后又掛在賓館衛(wèi)生間,供客人擦臉、裹身……。

　　而早在2012年3月份，也有記者臥底暗訪島城幾家經(jīng)濟(jì)型酒店，中國網(wǎng)等主要網(wǎng)站還對(duì)其中一家格林豪泰連鎖酒店中山路店存在的這種情況進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。

　　雖然兩次報(bào)道的記者臥底酒店不是同一家，但問題卻是同樣的問題。可這種問題為什么能夠?qū)覍野l(fā)生?媒體發(fā)現(xiàn)的問題，為什么監(jiān)管部門從來沒有說過?在媒體曝光之后，監(jiān)管部門又都做了什么?時(shí)隔一年之后，同樣的問題再次發(fā)生，監(jiān)管的效率、監(jiān)管的質(zhì)量，究竟是否“達(dá)標(biāo)”?

　　不可否認(rèn)對(duì)這類問題在監(jiān)管上存在客觀困難。但不專業(yè)的媒體能發(fā)現(xiàn)問題，專業(yè)的監(jiān)管部門卻不能發(fā)現(xiàn)，怎么說，也是失職、失責(zé)。因?yàn)楸O(jiān)管部門的的基本職責(zé)就是日常質(zhì)量監(jiān)督，不能履行好這個(gè)基本職責(zé)，這個(gè)部門就沒有存在的價(jià)值。但實(shí)際上，監(jiān)管者也不見得真的不知道。2012年城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)議(南京)年會(huì)上，北京、天津、上海、廣州、香港等21個(gè)城市消協(xié)(消委會(huì)、消保委)及中國消費(fèi)者報(bào)社，22家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布的《城市快捷酒店公共用紡織品安全狀況調(diào)查報(bào)告》中已經(jīng)聲明，在那次抽查48家酒店140批次的毛巾、床單和浴巾3樣用品中，84批次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，比例高達(dá)60%。其中細(xì)菌菌落總數(shù)及真菌菌落總數(shù)超標(biāo)的共計(jì)12批次，萃取液pH值超標(biāo)的82批次，色污漬指標(biāo)超標(biāo)的7批次，吸水性超標(biāo)的2批次。

　　但問題發(fā)現(xiàn)了之后呢?

　　如果違規(guī)企業(yè)得不到嚴(yán)厲的處罰，只是受到不痛不癢責(zé)任追究，或者負(fù)有監(jiān)督、管理職責(zé)的部門無動(dòng)于衷卻依然能夠毫發(fā)無損，那么一定是問責(zé)機(jī)制失靈了。在失靈的問責(zé)機(jī)制下，注定只會(huì)有一個(gè)結(jié)果，那就是問題依舊。明年這個(gè)時(shí)候，記者再次臥底，可能那條浴巾仍然是擦完馬桶擦茶杯。