讓消費(fèi)者占你的便宜
我曾寫過一篇“占便宜,品牌轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵按鈕”。朋友們看后感覺不解渴,追問:怎樣的產(chǎn)品和價(jià)格能讓顧客感覺是占便宜了?答案就在市場(chǎng)之中。
近來,“棗糕王”在全國(guó)風(fēng)靡開來,每天路過公司樓下的那間小店,總能看到有顧客排著隊(duì)等著購(gòu)買。普通的食品、小小的店面為什么能這樣火?順著飄散的棗香,我走近一看究竟。
在店面的最醒目處,張貼著大字招牌——“棗糕王”,在“棗糕王”兩側(cè),分列著兩句廣告語:日食十粒棗,健康永不老。在“棗糕王”的正下方,印著“買一斤送半斤”的促銷語。
我似乎明白了什么,棗糕王所展示出來的東西,幾乎囊括了暢銷產(chǎn)品所有應(yīng)有的要素:遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能聞到的棗香,這就是體驗(yàn)營(yíng)銷啊,吃之前先讓你流口水,產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望!叭帐呈,健康永不老”提醒著顧客,這是饅頭包子不能比的健康價(jià)值,12元一斤跟它所給你的健康比起來一點(diǎn)都不貴。“買一斤送半斤”亮出一個(gè)大“便宜”,催促你趕快占吧,今天不占明天可能就沒了。
想讓產(chǎn)品有吸引力,想得到更多顧客更持久地追捧,方法很簡(jiǎn)單,說俗點(diǎn)就是要讓消費(fèi)者持續(xù)占便宜、占大的便宜,即,相同的價(jià)格,買到更多價(jià)值;或者相同的價(jià)值,花更少的錢得到。
怎樣的產(chǎn)品和價(jià)格讓顧客感覺是占了便宜了呢?
一點(diǎn)強(qiáng)調(diào),消費(fèi)者不是圖便宜,而是想占便宜
占便宜,與性價(jià)比高屬于同一類概念。一般地說,消費(fèi)者不是想買便宜的商品,而是想買能夠占便宜的商品,這是根本。消費(fèi)者接觸一種產(chǎn)品,如果是熟悉的品類,他會(huì)跟老產(chǎn)品比較,跟同類競(jìng)品比較。不熟悉的,他會(huì)拿近似類別的產(chǎn)品比較。因此,所謂占便宜,是相比較而存在的。同樣價(jià)格,價(jià)值高的,顧客感覺有便宜可占;同樣價(jià)值,價(jià)格低的,消費(fèi)者也會(huì)喜歡。因此,產(chǎn)品價(jià)值和價(jià)格不是一個(gè)絕對(duì)概念,是在比較中存在的。同理,價(jià)格的制定不能一廂情愿,價(jià)格沒有孤立的高與低,只有價(jià)格襯托出更多的價(jià)值,讓顧客感覺有便宜可占,這個(gè)價(jià)格才是合理的,商品才能暢銷甚至熱銷。
除了跟競(jìng)品比,營(yíng)銷中還要注意自己跟自己比,產(chǎn)品線的作用就在于此。產(chǎn)品線中的各個(gè)價(jià)位各具特色的產(chǎn)品,相互映襯,互相做托兒。產(chǎn)品有占量的、占位的和占利的,價(jià)格低的可能不太賺錢,但是能夠占量占位,壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。價(jià)格高的,可能銷量不是很大,但是能夠?yàn)槠髽I(yè)拉高形象,還能最大化的占有利潤(rùn),顧客各取所需,即便買其中最便宜的一款,他也會(huì)因這個(gè)品牌有高端產(chǎn)品為榮。
做價(jià)值賣高價(jià)比單純賣低價(jià)獲得競(jìng)爭(zhēng)力更大更持久
不容否認(rèn),比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低一些的價(jià)格在任何時(shí)候都是促使顧客購(gòu)買的重要的顯性因素,其它諸如質(zhì)量檔次、口感特色等,都不及低價(jià)來得快捷和顯效。改動(dòng)售價(jià)標(biāo)簽顯然要比做足產(chǎn)品價(jià)值容易得多,因此,低價(jià)策略經(jīng)常被營(yíng)銷者采用甚至爛用。一旦爛用,低價(jià)的短板就暴露出來。
一是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)很難持續(xù)。低價(jià)如果不是建立在成本領(lǐng)先的基礎(chǔ)上,很難持久。二是由于低價(jià)策略容易實(shí)施,采用者眾多,造成市場(chǎng)沒有最低,只有更低的畸形現(xiàn)象,在企業(yè)走投無路時(shí),以次充好、摻雜使假必然出現(xiàn)。
因此,產(chǎn)品營(yíng)銷應(yīng)該在產(chǎn)品和品牌價(jià)值多下功夫,將產(chǎn)品價(jià)值做實(shí)、做多,將品牌價(jià)值做高、做出不同。用產(chǎn)品中充盈的價(jià)值滿足人,用產(chǎn)品之外的品牌附加值吸引人,光明高尚地贏利。這樣做生意雖然難,卻是獲得更大更持久競(jìng)爭(zhēng)力的唯一路徑。
促銷上,買贈(zèng)可取,打折次之,不想過了就降價(jià)
“棗糕王”把促銷政策印在了門頭上,顯然根本沒想搞兩天就停止,這是從一開始就打算長(zhǎng)期施行的巧妙的價(jià)格策略。12元一斤,買一斤送半斤,合8塊錢一斤,相當(dāng)?shù)牟槐阋。但是,消費(fèi)者樂此不彼,商家給出了“便宜”,不占白不占。
終端購(gòu)買決策是商業(yè)的一門大學(xué)問,學(xué)會(huì)讓“善變”的消費(fèi)者占“便宜”,讓你的產(chǎn)品和服務(wù)有“便宜”可占,是品牌營(yíng)銷不可或缺的一門功夫,是留住老消費(fèi)者,拉來新消費(fèi)者的關(guān)鍵。
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