12月25日消息，近日，騰訊集團高級執行副總裁、騰訊電商控股CEO吳宵光首次對外談及了騰訊電商針對O2O業務的思考和布局。

　　
騰訊集團高級執行副總裁、騰訊電商控股CEO吳宵光

　　吳宵光表示，傳統的電子商務實際上是將線下的生意搬到線上，但由此帶來的線上線下的博弈沖突使傳統零售企業非常痛苦，而移動時代，電子商務與零售將會形成共生而不是零和的關系。同時，PC時代的電子商務需要大量的IT化能力，例如學習店鋪裝修、直通車、線上運營等，但移動大潮來時，理論上每一個店員、每一個從業者都可以通過有手機隨時隨地跟顧客溝通，這讓未來傳統零售業非常有可能通過移動互聯網重新爆發生機。
　　
　　吳宵光認為移動和O2O時代的電子商務將會具備“隨時隨地隨身”、“數字化顧客管理（CRM）”、“基于地理位置服務（LBS）”、“大數據”和“延伸線下服務場景”五大特點，而騰訊電商也將基于這五大特點整合推出針對傳統零售業的O2O一站式解決方案。
　　
　　具體說來，移動的特性首先是隨時隨地隨身，不再有PC時代“在線”的概念，任何時候商品、門店、消費者都是被連接在一起的；線下店面不再受到物理空間的局限，用戶離開了門店還是有機會通過微信再跟他進行溝通和觸達。