O2O無疑是2013年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱的關(guān)鍵詞之一，而這個關(guān)鍵詞最大的引爆點源于天貓家裝O2O項目受到19家大賣場的聯(lián)合抵制而最終夭折，老兵作為項目參與者全程跟進并報道了此次事件的來龍去脈（詳見文章《傳統(tǒng)家居巨頭攪局雙11天貓被迫暫停家居020》）。此次事件后，O2O就席卷了整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，幾乎每家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不忘標榜自己的業(yè)務(wù)跟O2O沾點邊，而2013年年底各大互聯(lián)網(wǎng)大佬紛紛拋出了自己2014年的O2O戰(zhàn)略。
　　在這場隨之而來的O2O狂歡盛宴中，似乎少了一位主角，沒錯，就是阿里。作為2013年O2O戰(zhàn)役的發(fā)起者，如果你認為O2O項目的夭折會徹底摧毀這個巨人推進O2O的決心，那你就大錯特錯了。就在今明兩天，阿里將召開2014年O2O項目啟動會，這一次，阿里將聯(lián)合100家核心商家再戰(zhàn)O2O，重燃O2O之火。跟2013年的天貓O2O項目不一樣的地方在于這次O2O項目已經(jīng)上升到阿里集團戰(zhàn)略層面，合作也由原來的家裝汽車兩大領(lǐng)域延伸至全行業(yè)，招商范圍是線下門店超過100家以上的企業(yè)，初期只招100家核心戰(zhàn)略合作伙伴，所有能應(yīng)用O2O場景的行業(yè)都在此次項目范圍之內(nèi)。
　　老兵跟各位介紹一下阿里O2O項目的主要內(nèi)容及應(yīng)用場景。這一次的O2O項目主要是基于移動互聯(lián)所開發(fā)的，阿里為企業(yè)提供的O2O解決方案用O2O項目品牌商負責人天機的話來說就是“四通八達”。
　　所謂的四通是指流量的打通、會員體系及數(shù)據(jù)的打通、商品數(shù)據(jù)的打通、支付環(huán)節(jié)的打通。而八達是指O2O項目所實現(xiàn)的八大核心業(yè)務(wù)場景。包括線下缺貨時線上成交、線上支付線下成交、線上導(dǎo)流領(lǐng)券線下瀏覽與消費、優(yōu)惠券線上線下通用、發(fā)貨快遞微淘進包、搭配套餐導(dǎo)購員推薦搭配、線上服務(wù)全國線下銷售、品牌營銷全線互動。
　　如果上面的解決方案看起來比較晦澀的話，給大家舉幾個理想的應(yīng)用場景可能就一目了然了。
　　應(yīng)用場景一：一個周末的早晨，老兵斗牛士正在散步，突然想要喝一杯星巴克的拿鐵咖啡，然后拿起手機說了一句話，過了15分鐘后，一個星巴克的小伙就將熱騰騰的咖啡送到了我手中。這背后的O2O商業(yè)邏輯是當老兵在向手機講話的同時我的地理位置信息一起授權(quán)推送給了星巴克，星巴克根據(jù)我的區(qū)域位置選擇離我最近的門店為我提供配送服務(wù)，整個支付環(huán)節(jié)甚至都不需要輸入密碼，因為語音識別發(fā)現(xiàn)我就是老兵，當配送員的距離離我一米之內(nèi)時，系統(tǒng)默認已經(jīng)成交，直接付款，并取消位置的授權(quán)，防止星巴克的后續(xù)跟蹤，保障我的隱私。
　　星巴克的應(yīng)用場景在美國已經(jīng)實現(xiàn)。第二個應(yīng)用場景是：早晨散步后，老兵剛好想起之前在尚品宅配旗艦店預(yù)約定制了一套臥室家具套餐，今天想去看看方案設(shè)計的怎樣。馬上掏出手機進入手機淘寶，通過高德地圖的LBS功能，查找到離我家附近500米以內(nèi)有一家尚品宅配門店，于是我通過手機預(yù)約了對方設(shè)計師，到了店面后，設(shè)計師給我呈現(xiàn)的方案是歐式風格，非常符合我的個性化要求，原因是他們有我以前購買客廳家具的數(shù)據(jù)，根據(jù)我以往喜歡的風格進行了智能匹配。到了支付環(huán)節(jié)，老兵掏出支付寶錢包掃了一下店面提供的二維碼，幾秒即完成了整個支付，同時老兵之前在其天貓旗艦店有領(lǐng)取過一張線上線下通用的優(yōu)惠券，在支付時也一同被核銷。
　　這樣的應(yīng)用場景是不是看起來很爽，用戶體驗也極佳？第三個應(yīng)用場景是：老兵從尚品宅配店面出來后，正郁悶著該去哪里。手機收到一條短信，GXG天河門店（虛擬）今天正式開業(yè)，全場3折，但前提是需要登錄GXG天貓旗艦店領(lǐng)取優(yōu)惠券，再到GXG天河門店提貨。在網(wǎng)上領(lǐng)取了優(yōu)惠券后，老兵火速驅(qū)車前往，發(fā)現(xiàn)到店時已經(jīng)人山人海，場面空前火爆，發(fā)現(xiàn)老兵想要的款式尺寸都已經(jīng)斷碼了，此時，老兵再次掏出手機，馬上就在GXG的官方旗艦店找到了同款同顏色的衣服，通過支付寶錢包聲波支付功能，我在線下付了款，接下來就在家坐等衣服快遞送上門了。
　　對于GXG來說，如此火爆的開業(yè)人流是傳統(tǒng)渠道花幾百萬都砸不出來的效果。第四個應(yīng)用場景是：老兵在GXG門店血拼了兩個小時后，接到家里指令，需要購買一些日用品，剛好GXG門店旁邊有個銀泰百貨，老兵最不喜歡逛的就是商場，因為在商場排隊是最痛苦的一件事。而令我感到驚喜的是，在銀泰我卻有了另外的感受，不需要排隊，在商場內(nèi)任何一家店面15秒就完成了全部交易，整個購買流程非常順暢。