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管理就是要“小題大做”

 2014-1-17

  異象四:變相挪用“公款”
  將廠家支持的市場基礎建設費用,變相用于促銷,低價出貨,造成了價格破盤,甚至跨區域竄貨。
  從表面上看不出什么破綻,但是正常情況下誰做虧本生意?所以凡是跨區域竄貨,不是促銷力度過大,就是存在洗市場費用作利潤的情況。
  異象五:市場網點資料錯誤百出
  有的網點分銷產品和參與活動與表格不相符,有的分銷店根本沒有產品進店,甚至有的門店幾個月前已轉讓改行了。
  表面上看,是工作不細心,實際上,不是不作為,就是在費用使用和管理上存在大的問題。招的一線業代在干什么?平時是怎么管理的?沒有做這么多家網點,怎么開展這么多家活動,又為什么報這么多家網點的費用?
  異象六:業務員死守差市場
  廠家的業務人員在一個市場上,待了兩三年,市場做得半死不活,每年業績、提成都拿不到,調動輪崗時,他卻不愿意走。一再找領導,發誓表態,要求再給一兩年時間,一定要將該市場做起來。
  表面上看,他對這個市場投入太多,太有感情了。實際上,十有八九有個人利益在該市場,要么就是家在當地或有其他原因。因為按常規,沒有一個人在差市場待了兩三年不盼著調動的!
  如何見招拆招
  很多有違常理,不合規律的異常“小事”,往往只是“假把式”的表象,后面常常隱藏著不良企圖和貓膩,或者是藏著不作為、瀆職,甚至制約發展的瓶頸問題。關鍵在于如何發現,如何識破一些有違常識的現象和假把式。
  就個人的經驗,建議加強以下幾方面的工作:
  1.管理層勤走市場。會客戶,走終端,拜訪消費者,對比競品,多看、多問、多聽、多思考。
  2.加強巡視、抽查。要建立起專門的巡視、抽查機制,乃至機構。重點投入必抽查,大的活動和方案必抽查,有疑問方案和異常的市場必抽查。發現問題及時處理通報,決不能姑息遷就。
  3.重視審計工作。既要做好常規審計和離任審計(主要針對市場操盤手以上業務負責人),又要針對一些不合常理的現象,對表現異常的客戶、市場、廠方業務人員及時進行專項審計。
  4.加強對廠派業務人員和經銷商的考評考核。嚴格公正的考評考核也是發現問題的重要途徑,一方面要對廠派業務人員進行360度的考評,另一方面要根據合同對客戶的銷售計劃、隊伍、網點、庫存和市場基礎工作進行考核,發現蛛絲馬跡。
  5.輪崗。一個人在一個市場或崗位4年左右就要適時輪崗。因為4年如果做不好一個市場,今后也不會做好;做起來一個市場后,也容易故步于過去的成功。輪崗可以通過外力打破廠派人員同經銷商的平衡關系,如有問題常常會在輪崗交接工作中暴露。
  作為管理者,我們要做好管理控制,就必須“小題大做”。一方面可以以小見大,發現問題及時糾偏,防微杜漸,將隱患消滅在萌芽狀態。另一方面,要及時揭破表象看到本質,曝光假把式、投機者,懲戒違規,堵塞漏洞,化解瓶頸,使團隊始終在既定的方向和正確的軌道上良性發展。

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