標(biāo)簽，是用來(lái)標(biāo)示產(chǎn)品屬性的說(shuō)明，同時(shí)也是人們了解商品、鑒別其品質(zhì)好壞的關(guān)鍵。細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上銷售的服裝往往不止一個(gè)標(biāo)簽，除了服裝自身附有標(biāo)簽外，服裝的外包裝上也會(huì)附有標(biāo)簽，甚至有些銷售商還會(huì)在柜臺(tái)上再加一個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明。
　　
　　誠(chéng)然，標(biāo)簽愈詳細(xì)消費(fèi)者就能更多地了解產(chǎn)品信息。但是，如果產(chǎn)品內(nèi)外標(biāo)簽所標(biāo)注的信息不一致，標(biāo)簽上的信息與產(chǎn)品實(shí)際不符，這就給消費(fèi)者帶來(lái)了諸多的困惑和麻煩。近日記者走訪市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)目前服裝標(biāo)簽十分混亂，不僅具體標(biāo)注什么、不標(biāo)注什么沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，就連同一產(chǎn)品不同標(biāo)簽上所標(biāo)注的內(nèi)容也會(huì)大相徑庭。
　　
　　現(xiàn)狀：自相矛盾、名不符實(shí)服裝市場(chǎng)普遍亂貼標(biāo)簽
　　
　　《武漢晚報(bào)》近日刊登了一篇報(bào)道，稱武漢市民高竹君于漢陽(yáng)地區(qū)某商城花費(fèi)528元購(gòu)買(mǎi)了一件思奴瑪爾牌子的襯衣，回家后高先生發(fā)現(xiàn)襯衣內(nèi)外標(biāo)簽上標(biāo)注的內(nèi)容竟然自相矛盾。該襯衣內(nèi)標(biāo)簽上標(biāo)示含棉量65%，而外部的售賣標(biāo)簽上卻標(biāo)示著顯著的100%純棉字樣。
　　
　　高先生自費(fèi)出資400元將該產(chǎn)品送到武漢的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，檢測(cè)報(bào)告顯示高先生送檢的襯衣棉含量為51.8%，另有26.3%的聚酯纖維和21.9%的粘性纖維，與服裝購(gòu)買(mǎi)時(shí)內(nèi)外標(biāo)簽上標(biāo)注的內(nèi)容均不一致。無(wú)獨(dú)有偶，今年3月份，《杭州每日商報(bào)》也曾刊登了兩則類似的報(bào)道，報(bào)道中消費(fèi)者同樣對(duì)標(biāo)簽上的織物含量質(zhì)疑，于是將購(gòu)買(mǎi)的商品送去專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果確實(shí)與標(biāo)簽標(biāo)注信息存在差異。
　　
　　由此可見(jiàn)，紡織服裝標(biāo)簽問(wèn)題已經(jīng)引起了媒體的關(guān)注，并屢次見(jiàn)諸報(bào)端。為進(jìn)一步了解服裝標(biāo)簽問(wèn)題，近日記者對(duì)威海市服裝市場(chǎng)進(jìn)行了走訪。記者在統(tǒng)一路步行街服裝市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該市場(chǎng)目前在售服裝標(biāo)簽混亂現(xiàn)象十分嚴(yán)重。不僅服裝內(nèi)外標(biāo)簽內(nèi)容不一致、標(biāo)簽隨意標(biāo)，甚至還有相當(dāng)一部分在售服裝沒(méi)有標(biāo)簽。
　　
　　在海濱北路一家服裝店，記者隨機(jī)拿起一件t恤查看，發(fā)現(xiàn)外標(biāo)簽標(biāo)注“棉花含量75%，聚酯纖維含量25%”，但是內(nèi)部衣領(lǐng)上的小標(biāo)簽卻顯示“羊毛含量65%，抗起球纖維含量35%”，不僅兩個(gè)標(biāo)簽的成分大相徑庭，并且兩個(gè)標(biāo)簽的標(biāo)價(jià)也不一致。
　　
　　隨后，記者又查看了其他服裝，一條品牌為“自然緣”的黑色褲子，褲腰部位夾縫中有一個(gè)標(biāo)記“100%cotton”白色標(biāo)簽，褲子外側(cè)懸掛一個(gè)黑色吊牌，上邊簡(jiǎn)單標(biāo)注了品牌：自然緣;等級(jí)：一等品;檢驗(yàn)：02。
　　
　　至于服裝面料成分及含量等重要信息并沒(méi)有標(biāo)注。針對(duì)服裝標(biāo)簽問(wèn)題，記者對(duì)店內(nèi)銷售人員進(jìn)行了咨詢，該店員稱具體她也不太了解，可能是發(fā)貨商貼錯(cuò)了標(biāo)簽，不過(guò)這種現(xiàn)象很常見(jiàn)，很少有消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)生質(zhì)疑。
　　
　　記者收集資料發(fā)現(xiàn)，早在今年3月份浙江衛(wèi)視的新聞?wù){(diào)查節(jié)目就已經(jīng)報(bào)道披露了一些羊毛衫生產(chǎn)廠商亂標(biāo)服裝標(biāo)簽的行為。浙江衛(wèi)視記者暗訪的生產(chǎn)廠商接待人員稱，很多品牌都是直接從他們這里批發(fā)沒(méi)有標(biāo)簽的羊毛衫，然后回去自己加個(gè)標(biāo)簽，隨便標(biāo)注一個(gè)羊毛含量，再提高價(jià)格轉(zhuǎn)手賣給商場(chǎng)，商場(chǎng)再根據(jù)自己的銷售需要更改或者添加標(biāo)簽。由此看來(lái)，當(dāng)前我國(guó)紡織服裝市場(chǎng)上的標(biāo)簽亂貼現(xiàn)象，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)大家都知道的秘密。
　　
　　除了服裝面料成分及含量標(biāo)簽混亂之外，記者還了解到，很多在售服裝的洗滌標(biāo)簽也存在較大的問(wèn)題。目前市面上很多稍微上檔次的衣服，無(wú)論是什么材質(zhì)都會(huì)標(biāo)注“只可干洗”的字樣，似乎需要干洗已經(jīng)成為服裝上檔次的一個(gè)標(biāo)簽。
　　
　　然而，干洗行業(yè)的一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，實(shí)際上市場(chǎng)70%的衣物只適宜水洗，不能干洗。只有天然皮革以及羊毛、羊絨、真絲等易損纖維才需要干洗，其他棉麻類織物水洗更適宜。“很多服裝生產(chǎn)廠家為了彰顯產(chǎn)品檔次，亂貼洗滌標(biāo)簽，不管不顧自身服裝的實(shí)際材料成分，一律標(biāo)注‘只能干洗’的字樣誤導(dǎo)消費(fèi)者。”該業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)紡織服裝的洗滌標(biāo)簽，目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有硬性規(guī)定，因此不少生產(chǎn)廠家在利益的驅(qū)使下隨意亂標(biāo)標(biāo)簽的現(xiàn)象非常普遍。
　　
　　歸因：服裝標(biāo)簽隨意做國(guó)家相關(guān)技術(shù)規(guī)范成“擺設(shè)”
　　
　　“現(xiàn)如今的服裝吊牌簡(jiǎn)直就是服裝的另一層包裝。除了設(shè)計(jì)、印制精美外，造型材質(zhì)上都需要花很多心思，塑料的、金屬的、橡膠的、皮革的、木質(zhì)的，甚至信用卡專用材質(zhì)、防偽材質(zhì)的吊牌我都做過(guò)。只有吊牌彰顯出高貴、典雅的企業(yè)文化內(nèi)涵，產(chǎn)品才能顯得上檔次，消費(fèi)者才能買(mǎi)得舒心。”對(duì)于紡織服裝市場(chǎng)內(nèi)亂貼標(biāo)簽的現(xiàn)狀，專門(mén)負(fù)責(zé)制作服裝標(biāo)簽的設(shè)計(jì)師張女士告訴記者。
　　
　　據(jù)張女士介紹，對(duì)于服裝吊牌上的內(nèi)容，他們都是根據(jù)生產(chǎn)商提供的數(shù)據(jù)直接印上去，并不需要提供專業(yè)的檢測(cè)報(bào)告和相關(guān)手續(xù)。“市場(chǎng)看準(zhǔn)的是利潤(rùn)，現(xiàn)在生意不好做，競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。再加上，服裝標(biāo)簽這一塊國(guó)家也沒(méi)針對(duì)我們設(shè)計(jì)公司出臺(tái)什么硬性的文件，客戶需要什么，我們就只有生產(chǎn)什么。”張女士坦誠(chéng)地說(shuō)。
　　
　　隨后，記者查閱相關(guān)資料了解到，在2012年8月起國(guó)家頒布實(shí)施的新版《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》中，對(duì)于不同類別的紡織品標(biāo)簽標(biāo)注內(nèi)容沒(méi)有分門(mén)別類地進(jìn)行細(xì)致規(guī)定，只對(duì)特殊的紡織品，如嬰幼兒的紡織品標(biāo)簽規(guī)定作出特殊要求，要求其必須達(dá)到最高安全級(jí)別a類的標(biāo)注要求。然而從目前服裝市場(chǎng)來(lái)看，即使是標(biāo)簽有明確規(guī)定的嬰幼兒紡織服裝產(chǎn)品，其標(biāo)簽形式也良莠不齊，國(guó)家相關(guān)技術(shù)規(guī)范僅僅只是“擺設(shè)”，仍有相當(dāng)大一部分品牌嬰幼兒服裝未按標(biāo)簽制定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注。
　　
　　為進(jìn)一步了解目前市場(chǎng)上紡織服裝標(biāo)簽亂標(biāo)的相關(guān)原因，記者專門(mén)致電了威海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。該消協(xié)相關(guān)工作人員告訴記者，目前服裝標(biāo)簽混亂的格局一直得不到顯著改善的原因：一是監(jiān)管不力，相關(guān)法律法規(guī)缺位;二是當(dāng)前相關(guān)法律訴訟規(guī)定不夠嚴(yán)格細(xì)致。這就導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)法律途徑保障自己的合法權(quán)益，只能得到私下調(diào)解賠償?shù)慕Y(jié)果。
　　
　　比如，消費(fèi)者在質(zhì)疑自己所買(mǎi)的服裝產(chǎn)品在纖維含量上與標(biāo)簽標(biāo)注不一致時(shí)，如果采取自費(fèi)方式將服裝送往檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，即使檢測(cè)結(jié)果顯示送檢產(chǎn)品纖維含量確實(shí)與標(biāo)簽不符，這份檢測(cè)報(bào)告也并不能在法律訴訟案件中幫助消費(fèi)者爭(zhēng)取到相應(yīng)的權(quán)益。
　　
　　“消費(fèi)者從商場(chǎng)買(mǎi)走衣服后拿去做檢驗(yàn)，在這個(gè)過(guò)程里，沒(méi)有人能證明衣服還是原件。”該工作人員遺憾地說(shuō)，所以很可能消費(fèi)者提起訴訟之后，大費(fèi)周折也無(wú)法保障自身權(quán)利，商場(chǎng)基本上也看出消費(fèi)者的心理，抓住這一點(diǎn)與消費(fèi)者協(xié)商，通常這類案件都是私下調(diào)解了事。這種低調(diào)的處理方式反而助長(zhǎng)了相關(guān)不法商人繼續(xù)罔顧事實(shí)亂貼服裝標(biāo)簽以牟取暴利。整體來(lái)看，我國(guó)關(guān)于消費(fèi)者維權(quán)的相關(guān)法律還需進(jìn)一步提升嚴(yán)謹(jǐn)度和細(xì)致程度，以保障消費(fèi)者真實(shí)權(quán)利。
　　
　　措施：相關(guān)法律法規(guī)亟待出臺(tái)治理標(biāo)簽混亂要加大處罰力度
　　
　　古人云：過(guò)而能改，善莫大焉！針對(duì)當(dāng)前紡織服裝標(biāo)簽隨意制作，亂貼、亂掛的混亂現(xiàn)狀，重點(diǎn)是要尋找到解決服裝標(biāo)簽亂現(xiàn)象的原因，對(duì)癥下藥逐步改善目前市場(chǎng)上亂貼、亂掛標(biāo)簽誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)狀。
　　
　　“服裝標(biāo)簽混亂已經(jīng)是紡織服裝行業(yè)一個(gè)十分重要又亟待解決的問(wèn)題，無(wú)論是紡織服裝管理部門(mén)還是消費(fèi)者協(xié)會(huì)都應(yīng)該充分重視此事。我個(gè)人認(rèn)為，治理服裝標(biāo)簽亂不是一個(gè)部門(mén)可以解決的問(wèn)題，它要國(guó)家立法部門(mén)、質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)以及工商部門(mén)的高度配合才能實(shí)現(xiàn)。國(guó)家相關(guān)部門(mén)針對(duì)服裝市場(chǎng)標(biāo)簽混亂現(xiàn)狀，充分結(jié)合中國(guó)服裝市場(chǎng)實(shí)際，抓緊出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　同時(shí)，國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門(mén)要加大市場(chǎng)整頓力度，對(duì)服裝標(biāo)簽混亂的企業(yè)及銷售商從嚴(yán)從重處罰，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”針對(duì)治理服裝市場(chǎng)標(biāo)簽混亂現(xiàn)狀的措施，該消協(xié)工作人員強(qiáng)調(diào)指出需要多部門(mén)給予高度重視，緊密結(jié)合，共同治理。
　　
　　除此之外，該工作人員還進(jìn)一步提醒廣大消費(fèi)者，在選擇購(gòu)買(mǎi)紡織服裝商品時(shí)不要盲目偏信名牌，應(yīng)主動(dòng)選擇信譽(yù)度高、有正規(guī)標(biāo)識(shí)的服裝，并且購(gòu)買(mǎi)商品之后一定要索要購(gòu)買(mǎi)單據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與標(biāo)識(shí)不符，積極撥打12315投訴舉報(bào)以維護(hù)自身合法權(quán)益。