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好的管理不走捷徑

 2014-3-6

  主流媒體最近有評論指出:好的政治沒有捷徑。那意思是說,要想獲得人民群眾的擁護,必須敢于承擔風險,付出相當的努力,不可試圖抄近道、玩速成、畢其功于一役。在企業的經營活動中,好的管理也應當一樣;不過那捷徑不是一個“沒有”的問題,“捷徑”就擺在那里,就看管理者能否經得起不走捷徑的考驗。按照《聊齋》河間生故事里的寓意,捷徑往往與邪氣有關,不走捷徑的考驗正是針對邪氣而言的。
  河間生是河北河間縣的一個從業者,認識了一個疑似狐貍修煉成的老者。老者常邀河間生飲酒,茶酒香烈,款待備至。河間生發現老者夜出晝歸,據說是友朋招飲,極想跟他一塊去。老者便攜其同往,一頓飯的功夫就來到一個陌生的城市,坐進酒館樓上的雅座。兩人居高臨下,所有賓客及其美酒佳肴盡收眼底。老者下樓隨意取來,沒有人制止。河間生看見一個穿紅衣服的人面前有一盤金橘很不錯,要老者捎上兩個來。老者卻搖頭:“此人剛正不阿,不可侵掠。”河間生突然有所覺悟:難道“狐與我游,必我邪也”?告誡自己從此要改邪歸正。此意一決,竟眩墮樓下。抬頭一看,哪有什么雅座,自己原來是在天花板上,成了“梁上君子”。再一打聽,自己被帶到了河間縣的千里之外。
  在這個故事里,老者對潛規則嫻熟于心,功夫就是善走捷徑,拿別人的東西而“人曾莫之禁”。我們很難說這位年長的狐貍是潛規則的掮客,然而明知或應知其功底而與之套近乎,利益均沾,就不能簡單的說自己中了邪,恰恰說明自己動機不純,有“必我邪也”的成分。經營活動中的“空手套白狼”,就是因為河間生碰到的老者握有足夠的“資源”;管理者按照“潛”規則行事可以在短時間內提振業績。但是不要忘了,對于相關領域既定的蛋糕而言,那只是一種零和博弈。你得到的多,必然是別人利益的減少;你獲得了一條做大做強的捷徑,就意味著別人會在企業成長的路上徒增跋涉的艱難,自己那里就變成了別人的邪氣之源。
  應當承認,在管理中不走捷徑意味著要承擔更多的責任,支付更多的成本。而在監管沒有到位,甚至監管者以權謀私的情況下,按潛規則辦事的確可以成為大家心照不宣的捷徑。然而無論這種捷徑怎樣用大膽開拓、勇于改革、不斷創新的標簽進行包裝,在人們的心目中,畢竟屬于次級管理,算不上好的管理。即使管理者自己沒有認識到“狐與我游,必我邪也”,別人也會因為行業潛規則的存在難以提振消費信心。這種邪氣的蔓延,起初是為了利己而自覺或不自覺地害人,最終將害及自身,所以還是以不走捷徑為好。更主要的是,不可侵掠的“正人”總會存在。在“正人”面前,潛規則失靈,捷徑就成了死胡同,難免會像河間生那樣露出了“梁上君子”的真面目。好在河間生及時悔悟,那一跤摔得還不算重。
  企業要追逐利潤,要求管理者在成本壓力面前不走捷徑,豈非烏托邦?這在很大程度上取決于管理者是否愿意堅持可持續性發展。如果答案是肯定的,那就是一個非如此不可的課題。事實上,有很多負責任的企業家已經開始了這樣的實踐,取得了令人信服的效果。德勝(蘇州)洋樓有限公司董事長聶圣哲先生對于國人好走捷徑,好耍小聰明,不遵守規矩深惡痛絕,在公司內部始終不渝地倡導“誠實,勤勞,有愛心,不走捷徑”的價值觀,硬是將德勝的生意做到每年幾個億的規模,成為國內美式木質別墅建造領域的老大。有意思的是,德勝每年幾個億的生意,銷售人員只有一個,經常還要婉辭一些客戶,“市場銷售部”成了市場拒絕部。其中的奧秘靠的就是靠質量,靠消費者的口碑,
  由此可以看出,好的管理就是以消費者滿意為導向,需要下真功夫、實功夫。如果不幸被裹挾進潛規則,或者在捷徑上自以為得計,那其實是中了邪,還是及時醒悟的好;否則就會失之千里,摔得能有多慘尚未可知。

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