蘇州市民曹先生為自己新婚的兒子兒媳購(gòu)買了一張軟床，誰(shuí)料，高檔的軟床甲醛釋放量嚴(yán)重超標(biāo)，一個(gè)月后兒媳意外流產(chǎn)，曹先生將家具店告到法院要求賠償。日前，蘇州相城法院總結(jié)分析近年來(lái)受理的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)案件發(fā)現(xiàn)，家具行業(yè)的消費(fèi)糾紛頻發(fā)。
　　

　　2010年，曹某從嚴(yán)某經(jīng)營(yíng)的家具店中購(gòu)買了一張軟床，且在合約中注明是實(shí)木床框。曹某回家把床晾了半年后給兒子小兩口使用，結(jié)果懷孕的兒媳一個(gè)月后流產(chǎn)。曹某認(rèn)為是軟床甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)所致，且該床并非是實(shí)木床框，故將嚴(yán)某訴至法院。
　　
　　經(jīng)司法鑒定，曹某購(gòu)買的軟床床框材料并非實(shí)木，且床框甲醛釋放量項(xiàng)目未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的要求。法院認(rèn)定作為銷售者的嚴(yán)某存在欺詐行為；軟床存在缺陷。最終法院支持了曹某“退一賠一”的主張及因鑒定發(fā)生的搬運(yùn)費(fèi)200元。
　　
　　●法官解釋：
　　
　　修訂后的《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確指出，只要經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。此外，新《消法》不僅將懲罰性賠償?shù)谋稊?shù)由“退一賠一”變?yōu)椤巴艘毁r三”，而且還對(duì)賠償?shù)淖畹蛿?shù)額進(jìn)行確定。應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。