這段時(shí)間，獵頭圈里最熱鬧的一件事，無(wú)疑又是財(cái)大氣粗的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)開(kāi)始瘋狂招聘了。
　　
　　這一次，依然是一口氣包下了n家人脈廣泛經(jīng)驗(yàn)豐富的知名獵頭，依然是遍地撒網(wǎng)把電商行業(yè)挨邊不挨邊的人全部捋一遍，依然是高薪重金誘惑據(jù)說(shuō)比兩年前那次還要高，依然是從ceo到coo到cto到各部門(mén)總經(jīng)理、總監(jiān)無(wú)所不包。看這架勢(shì)，萬(wàn)達(dá)電商是打算徹底洗牌、推倒重來(lái)了?
　　
　　知道嗎，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)做電商，即使是從2012年初原阿里巴巴資深總監(jiān)龔義濤出任ceo算起，至今也已經(jīng)足足有兩個(gè)年頭了。兩年來(lái)，萬(wàn)達(dá)電商到底做了些什么呢?按照已離職的龔義濤接受媒體的公開(kāi)報(bào)道，光是萬(wàn)達(dá)電商的方向、也就是怎么定位、到底做什么，光討論這個(gè)，就花了半年時(shí)間。然后是找了大概兩百號(hào)人，最后做了一個(gè)初級(jí)的第一版app和網(wǎng)站上線。
　　
　　這兩年的付出算什么呢?算練手?算測(cè)試?算投石問(wèn)路?還是什么都不算?
　　
　　當(dāng)然了，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)財(cái)大氣粗，王健林老板都中國(guó)首富了，這點(diǎn)兒小折騰根本不算啥。更何況，電商本來(lái)在萬(wàn)達(dá)商業(yè)體系中就什么都不是，原來(lái)根本沒(méi)有，現(xiàn)在也依然小到可以忽略不計(jì)的地步。
　　
　　但是，既然萬(wàn)達(dá)集團(tuán)又繼續(xù)大張旗鼓地開(kāi)始狂招電商人才，顯然，王老板肯定有明確指示了，多半是萬(wàn)達(dá)電商必須做，而且還得做好!
　　
　　別看王健林對(duì)于萬(wàn)達(dá)做電商的一些公開(kāi)表態(tài)似乎輕描淡顯，給外界傳遞的信息似乎萬(wàn)達(dá)雖然愿意做電商，但顯然核心根子依然在商業(yè)地產(chǎn)上，哪怕是以影院為核心的娛樂(lè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)都遠(yuǎn)比電商重要。其實(shí)呢，王健林并不是不看重電商(當(dāng)然王老板心目中的電商一直是o2o，不是b2c，只不過(guò)每個(gè)人理解的o2o千差萬(wàn)別)，而是就眼前狀態(tài)，萬(wàn)達(dá)想在電商或者o2o這塊有什么很大效應(yīng)或者規(guī)模業(yè)績(jī)，王老板心中可真沒(méi)底!既然沒(méi)底就不能把話(huà)說(shuō)死說(shuō)滿(mǎn)了，否則到時(shí)候如何去圓話(huà)呢?
　　
　　而似輝煌無(wú)比的萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)也并不像表面那么風(fēng)光，前段時(shí)間所謂的“萬(wàn)達(dá)金街”就備受詬病，媒體報(bào)道多個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的“萬(wàn)達(dá)金街”生意不好，出現(xiàn)大面積退租甚至空置的情況。而最新的報(bào)道稱(chēng)，以后的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)將不再設(shè)百貨主力店了，因?yàn)槿f(wàn)達(dá)百貨面對(duì)同行及電商的雙重競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)績(jī)虧損較大。加上已經(jīng)擁有83座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)基本上已經(jīng)把一二線城市吃透了，但這個(gè)模式復(fù)制到三四線城市，無(wú)論從城市人口規(guī)模、消費(fèi)能力、利潤(rùn)空間等來(lái)講，都明顯難以支撐。在這種情況下，電商顯然不是為不為，而是如何為的問(wèn)題。
　　
　　然而，架不住萬(wàn)達(dá)太缺乏電商基因了，內(nèi)部人扶不上去，外部人搞了一大圈最后也不成。有知情人透露，這一波萬(wàn)達(dá)電商招聘，除了高層外(ceo已經(jīng)于前段時(shí)間到崗，是原佳品網(wǎng)coo董策)，其他人員原則上也會(huì)大清洗。
　　
　　2012年初，龔義濤出任萬(wàn)達(dá)電商ceo之后，除了最重要的一件事：跟王老板及集團(tuán)高管溝通商議戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)打法外，就是招人，找互聯(lián)網(wǎng)和電商圈的人，到2013年底，大概有二百來(lái)人。后來(lái)，2013年下半年，老萬(wàn)達(dá)、在萬(wàn)達(dá)內(nèi)部負(fù)責(zé)信息技術(shù)的高管朱戰(zhàn)備臨時(shí)接管了萬(wàn)達(dá)電商，朱戰(zhàn)備又弄過(guò)來(lái)一批原來(lái)萬(wàn)達(dá)做信息技術(shù)的人。而新的ceo董策到位后，據(jù)說(shuō)朱戰(zhàn)備帶來(lái)的那批人會(huì)跟著朱戰(zhàn)備回到原來(lái)部門(mén)，而龔義濤招聘進(jìn)來(lái)的人則面臨兩個(gè)選擇：一種是被留用或者被轉(zhuǎn)崗到萬(wàn)達(dá)其他部門(mén)，另一種是被新來(lái)的人替換掉離開(kāi)。
　　
　　對(duì)于新入職的萬(wàn)達(dá)電商ceo董策而言，其實(shí)面臨的燙手山芋遠(yuǎn)不止人員更替這一個(gè)。先說(shuō)已經(jīng)上線的萬(wàn)匯網(wǎng)和無(wú)線應(yīng)用app，這兩個(gè)產(chǎn)品都是在董策入職前就已經(jīng)上線的，但前任還來(lái)不及運(yùn)營(yíng)就匆匆離開(kāi)了，實(shí)際上也就是個(gè)表皮。對(duì)董策而言，就以此為基礎(chǔ)開(kāi)始業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)吧，似乎顯得有些上不著天下不著地，但推倒重來(lái)按照自己構(gòu)想重新做吧，時(shí)間上又感覺(jué)耗不起，何況還得重新跟萬(wàn)達(dá)集團(tuán)及各大子分公司去協(xié)調(diào)溝通，復(fù)雜程度可想而知。最難的還在于萬(wàn)達(dá)電商的戰(zhàn)略和定位，現(xiàn)在這個(gè)所謂的o2o戰(zhàn)略和方向不用說(shuō)，肯定是大老板王健林授意或者至少首肯的，董策要么認(rèn)可堅(jiān)決執(zhí)行，如果覺(jué)得哪里不對(duì)想重新研討，這事兒就大了去了，很有可能會(huì)跟前任龔義濤一樣，又得跟老板和集團(tuán)高管們耗上半年。
　　
　　其實(shí)這些都還是萬(wàn)達(dá)內(nèi)部自己的事情，再難吧，總是內(nèi)部矛盾，可以溝通協(xié)商解決，頂多是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。但如果萬(wàn)達(dá)電商現(xiàn)有的o2o策略不改，也就是萬(wàn)達(dá)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)及無(wú)線平臺(tái)，也就是所謂的o2o的第一個(gè)o，主玩線上，而線下卻不得不交給入駐萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的各個(gè)商家(這些商家可是各自獨(dú)立的公司，并不歸屬萬(wàn)達(dá)，相互之間更沒(méi)有任何關(guān)系，有的甚至還有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系)，這種表面看很順暢、實(shí)質(zhì)運(yùn)營(yíng)卻沖突不斷的商業(yè)模式，如果不能從根本上解決兩大核心訴求點(diǎn)，那王健林的把一兩個(gè)億的用戶(hù)搬到網(wǎng)上來(lái)的夢(mèng)想就只是空想了。
　　
　　首先，是如何讓消費(fèi)者這一端覺(jué)得有價(jià)值。目前萬(wàn)達(dá)電商的方法似乎不多，只是可以通過(guò)萬(wàn)匯網(wǎng)預(yù)定或者獲取促銷(xiāo)信息，頂多領(lǐng)取點(diǎn)打折優(yōu)惠，除此之外，似乎還沒(méi)有更多的玩法。而目前為止，早于萬(wàn)匯網(wǎng)上線的萬(wàn)達(dá)電影(含網(wǎng)站和app)也依然在獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，這個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)際上是目前逛萬(wàn)達(dá)的客戶(hù)使用頻率最高的需求之一。似乎，內(nèi)部利益依然沒(méi)有擺平。
　　
　　而要讓用戶(hù)覺(jué)得有用還有一個(gè)前提，你得先獲客。做電商的人都知道，電商獲客很難，而且成本很高，幾十塊錢(qián)一個(gè)用戶(hù)就算是比較不錯(cuò)的了。王健林在解釋他心目中的o2o到底是個(gè)啥時(shí)說(shuō)過(guò)，他要做的其實(shí)是一個(gè)智能廣場(chǎng)，也就是提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，然后在這個(gè)平臺(tái)上推送商家信息給進(jìn)場(chǎng)的客戶(hù)。他樂(lè)觀地估計(jì)，2014年全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的客流量有20億人次，只要把這些人群覆蓋了，那就nb大了。
　　
　　顯然王健林老板把手機(jī)和無(wú)線想得太先進(jìn)了，隨便一個(gè)人進(jìn)到你的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，你就給人家發(fā)信息?甚至就給人家手機(jī)上裝上你的這個(gè)智能廣場(chǎng)?顯然這個(gè)有問(wèn)題，就算技術(shù)上可行，法規(guī)上也是有侵權(quán)嫌疑的。
　　
　　那怎么辦呢?目前萬(wàn)達(dá)電商的一個(gè)解決方案是，在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)鋪設(shè)wifi，免費(fèi)上網(wǎng)，然后獲取手機(jī)用戶(hù)信息，并進(jìn)行相關(guān)捆綁和信息推送。(現(xiàn)在大家明白了為什么那么多企業(yè)搶著做無(wú)線路由器和隨身wifi的原因了吧?)具體是個(gè)怎樣的體驗(yàn)，虎哥沒(méi)有去現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)過(guò)，還不得而知(事實(shí)上，萬(wàn)達(dá)電商目前的萬(wàn)匯網(wǎng)也僅僅在幾個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)試點(diǎn))，但想象一下，總覺(jué)得這是不是很擾民呢?你想啊，現(xiàn)在大型商場(chǎng)、酒店、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所都開(kāi)始提供免費(fèi)的wifi了，你這個(gè)倒好，用你會(huì)兒無(wú)線上網(wǎng)，你一會(huì)來(lái)?xiàng)l信息，一會(huì)來(lái)個(gè)廣告，這種玩法，不遭罵才怪!
　　
　　說(shuō)完用戶(hù)，第二個(gè)要解決的核心訴求點(diǎn)更麻煩，那就是上面提到的入駐萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的各個(gè)商家的利益輸送。人家為什么愿意陪你玩o2o?那一定是你能夠給他們帶來(lái)更多的客戶(hù)和銷(xiāo)售收入啊!
　　
　　現(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)上送個(gè)優(yōu)惠券這一招太陳舊了，可能一些商家早跟美團(tuán)啊、大眾點(diǎn)評(píng)啊這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作很多了。再說(shuō)了，優(yōu)惠券肯定是損毛利的啊，那么補(bǔ)救點(diǎn)只能是提高進(jìn)店量和提升銷(xiāo)售額了。
　　
　　但正如上面分析的那樣，萬(wàn)達(dá)電商目前的玩法很難真正去為一干商家拉來(lái)更多進(jìn)店客戶(hù)。再說(shuō)了，王健林的策略是免費(fèi)服務(wù)，那么商家要問(wèn)了，你幫誰(shuí)拉不幫誰(shuí)拉呢?你網(wǎng)站首頁(yè)、手機(jī)首頁(yè)推誰(shuí)不推誰(shuí)呢?如果都推，事實(shí)上跟沒(méi)推一樣，還騷擾了進(jìn)場(chǎng)客戶(hù)。如果選擇性推廣，那么不被推廣的商家能干嗎?如果是這樣，用腳都能想到結(jié)果，這些商家跑去跟這個(gè)廣場(chǎng)的招商部一鬧，結(jié)果會(huì)怎樣?是萬(wàn)達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)收入高啊，還是萬(wàn)達(dá)電商這點(diǎn)服務(wù)收入高啊?孰輕孰重，孰親孰遠(yuǎn)?如果動(dòng)到了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總經(jīng)理們的根本利益，恐怕萬(wàn)達(dá)電商新任ceo董策才會(huì)徹底明白，在萬(wàn)達(dá)做電商，要小心伺候的，遠(yuǎn)不止集團(tuán)那些老大們!
　　
　　現(xiàn)在，萬(wàn)達(dá)電商重張旗鼓，億萬(wàn)雙眼睛再次盯向了跟馬云打賭的中國(guó)首富王健林。在o2o迷霧中已經(jīng)穿行良久、茫然無(wú)措的萬(wàn)達(dá)電商，這一次能夠找到出路嗎?